IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Sie sind serviceorientiert, lösen IT-Probleme mit Leidenschaft und möchten Anwendern im Arbeitsalltag kompetent zur Seite stehen? Dann bietet Ihnen die DIS AG eine spannende Perspektive bei einem unserer Kunden im Raum Köln.

Aufgaben

• 2nd Level Support
• Analyse, Bearbeitung und Dokumentation eingehender Supportanfragen
• Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Endgeräten, Betriebssystemen und Standardsoftware
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten sowie Berechtigungen
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Microsoft-Umfeld
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten
• Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows, Microsoft 365 und Active Directory
• Freude am Umgang mit Anwendern und technischem Support
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise