IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Intro

Angenehmes und faires Arbeitsumfeld

Gestaltungsfreiheit

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein mittelstädnisches Unternehmen im Bereich schnelllebiger Konsumgüter in München West tätig.

Aufgabengebiet

• Sie bearbeiten IT-Anfragen der Mitarbeitenden und finden praxistaugliche Lösungen.
• Sie unterstützen Anwender bei Fragen zu Windows und Microsoft 365.
• Sie erfassen, priorisieren und dokumentieren Supportfälle in JIRA.
• Sie verfolgen offene Tickets nach und halten die Beteiligten über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden.
• Sie koordinieren externe Dienstleister bei technischen Anliegen und stimmen die nächsten Schritte ab.
• Sie prüfen technische Störungen im Arbeitsumfeld und leiten passende Maßnahmen ein.
• Sie dokumentieren wiederkehrende Lösungen, damit Anfragen zügig bearbeitet werden können.
• Sie arbeiten eng mit den zuständigen

Anforderungsprofil

Das bringen Sie mit:

• Sie kennen sich mit Windows im Anwendersupport aus.
• Sie wenden Microsoft 365 sicher an und unterstützen Anwender bei Fragen dazu.
• Sie arbeiten strukturiert mit Ticketsystemen, idealerweise mit JIRA.