Quereinstieg IT I First Level Support I Technischer Support (m/w/d)

Sie möchten den Sprung in die IT schaffen und suchen eine Position, in der Sie Ihr technisches Interesse mit Ihrer Serviceorientierung verbinden können? Für ein innovatives, deutschlandweit tätiges Unternehmen mit Fokus auf digitale Dienstleistungen und moderne Technologielösungen suchen wir motivierte Persönlichkeiten für den First Level Support. Auch als Quereinsteiger (m/w/d) erhalten Sie die Möglichkeit, sich umfassend in die Themen IT-Support und Anwenderbetreuung einzuarbeiten.

Aufgaben

• Erster hme, Analyse und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen
• Weiterleitung komplexerer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen
• Benutzerverwaltung sowie Vergabe von Zugriffsrechten
• Einrichtung und Ausgabe von IT-Equipment
• Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung
• Auch motivierte Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität sind ausdrücklich willkommen
• Spaß am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung