IT-Anwendungsbetreuer / Application Manager (m/w/d) Schwerpunkt ERP, EDI und Dokumentenmanagementsysteme
- Vollzeit
- Hohenzollerndamm 150-151, 14199 Berlin
- Mit Berufserfahrung
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Wir sind seit Jahren Deutschlands führender Schreibwaren-Filialist. Mit rund 1500 freundlichen und kompetenten Mitarbeitern betreiben wir 300 modern gestaltete Filialen.
Für unsere Zentrale in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Anwendungsbetreuer / Application Manager (m/w/d) Schwerpunkt ERP, EDI und Dokumentenmanagementsysteme.
Ihre Aufgaben:
In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie die Betreuung, Administration und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer zentralen Unternehmensanwendungen. Sie sorgen für einen zuverlässigen Betrieb der eingesetzten Systeme und unterstützen unsere Fachabteilungen bei der optimalen Nutzung unserer IT-Anwendungslandschaft.
Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
- Anwendungsbetreuung: Betreuung, Administration und Überwachung unserer Unternehmensanwendungen, insbesondere ERP-Systeme, EDI-Anwendungen und Dokumentenmanagementsysteme (DMS).
- Anwendersupport: Unterstützung der Fachabteilungen bei anwendungsbezogenen Fragestellungen sowie Analyse und Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support.
- EDI- und Schnittstellenmanagement: Überwachung und Fehleranalyse elektronischer Datenaustauschprozesse sowie Sicherstellung der Datenflüsse zwischen internen und externen Systemen.
- ERP-Systembetreuung: Unterstützung der Anwender bei der Nutzung des ERP-Systems, Analyse von Prozessfehlern sowie Begleitung von Systemanpassungen und Optimierungen.
- DMS-Betreuung: Administration und Weiterentwicklung des Dokumentenmanagementsystems sowie Unterstützung bei digitalen Dokumenten- und Freigabeprozessen.
- Benutzer- und Berechtigungsverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und anwendungsspezifischen Einstellungen.
- Systemoptimierung: Analyse bestehender Geschäftsprozesse und Identifikation von Verbesserungspotenzialen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.
- Release- und Change-Management: Koordination und Begleitung von Systemupdates, Software-Releases, Anpassungen und Erweiterungen.
- Dienstleistersteuerung: Zusammenarbeit mit externen Softwareherstellern und IT-Dienstleistern bei technischen Fragestellungen, Störungen und Weiterentwicklungen.
- Testmanagement: Planung und Durchführung von Anwendungstests sowie Begleitung von Systemänderungen und Neueinführungen.
- Dokumentation: Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Anwenderanleitungen.
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d), ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung in der IT-Anwendungsbetreuung, im Application Management oder in der Administration betrieblicher Informationssysteme.
- Kenntnisse in mindestens einem der Bereiche ERP, EDI oder DMS sowie die Bereitschaft, sich in weitere Anwendungen einzuarbeiten.
- Gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe und Prozesse, insbesondere in Einkauf, Vertrieb, Logistik oder Finanzwesen.
- Erfahrung in der Betreuung und Überwachung von Schnittstellen sowie elektronischen Datenaustauschprozessen ist wünschenswert.
- Idealerweise Kenntnisse in Datenbanken, SQL sowie gängigen Datenformaten wie XML, CSV oder EDIFACT.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen ist von Vorteil.
- Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägte Serviceorientierung.
- Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachabteilungen und externen Dienstleistern.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Das bieten wir:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel denn Ihre Sicherheit ist uns wichtig
- Gute Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren
- 25 % Mitarbeiterrabatt in unseren Filialen
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