Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.
Senior IT Service Manager / Product Owner - Mobility EMM/ MAM (m/w/d)
ab sofort und in Vollzeit in in München, Bonn, Meckenheim, Frankfurt, Dresden, Leipzig, Chemnitz oder Nürnberg.
Der Bereich Mobility im ServiceTower PoD 1 (Frontend Geräte, sowie Applikationen), verantwortet den Service von hochmobilen Endgeräten (Smartphones/ Tablets, Barcode-Scanner, sowie Zeiterfassungsterminals, XR Geräte, IoT, sowie weitere) im Kunden- und Eigenbetrieb der BWI.
Im Rahmen eines Enterprise Mobility Managements werden modernste Lösungen für mobiles Informations-, Geräte- und App-Management gesteuert, verwaltet und der betriebliche/ funktionale Input für die (Weiter-) Entwicklung der Services verarbeitet. Neben den oben genannten Hardware-Produkten, gehören die dazugehörigen Betriebssysteme und Peripheriegeräte zum Service-Portfolio. Zu diesen, von Mobility verantworteten mobilen End2End Lösungen (bis zur Geheimhaltungsstufe „VS-NfD“) gehören auch weitere sichere Lösungen, wie SNS (Sichere, netzübergreifenden Sprachkommunikation), dem Betrieb unserer mobilen Applikationen, dem Service Management unseres Bundesmessengers/ Bundeswehrmessengers (BuM, BwM), aber auch der Lifecycle-Steuerung von individuellen Applikationen (ggfs. inkl. Aussteuerung der Programmierung) und der Lifecycle-Steuerung unserer Hardware Komponenten (z.B. Marktsichtung, Beschaffung, Refresh, Wiedervermarktung).
Deine Aufgaben:
- Verantwortung für das End-2-End Service Management von mobilen Endgeräten in allen ITIL Service-Phasen bzw. für den kompletten Service LifeCycle von integrierten Prozessen und Services bzw. Service-Funktionen ganzheitlicher mobiler Lösungen
- ITIL-Service Management für Service-Funktionen von mobilen Endgeräten (Smartphones, Tablets, Barcode Scanner, XR, IoT etc.) und zugehöriger Apps (u.a. Betriebssystem, Applikationen, BuM/ BwM) sowie individueller Lösungen (z.B. WebLinks) für die OS-Basis Android und iOS
- Steuerung des agilen, virtuellen Teams sowie Übernahme der Rolle des Product Owner gemäß Scrum samt Zuständigkeit für Anforderungsmanagement, Priorisierung und Steuerung des Product Backlogs sowie Abstimmungen mit Stakeholdern
- Steuerung und Verantwortung für die technischen, organisatorischen und prozessualen Service-Entwicklungen sowie ggfs. Übernahme von Teilprojekten bzw. der internen Auftraggeber-Rolle im Bereich mobiler Services, Service-Funktionen oder -Applikationen
- Steuerung und Unterstützung der Angebotserstellung, Verfassung von Leistungsbeschreibungen sowie Verantwortung für die servicebezogene Kostentransparenz samt Mitwirkung an der finanziellen Unternehmensplanung
- Erstellung von Berichten, Reportings und Kennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung bzw. stetiger Verbesserung der SLAs und OLAs
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung, ITIL-Zertifizierung von Vorteil
- Etwa 5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT Service Management sowie fachliche Führungserfahrung, Erfahrung im Umgang mit agiler Arbeitsweise
- Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Mobility Services, EMM-Lösungen sowie mit BSI-gelisteten Herstellern wie z.B. Secusmart (SS4SK), Materna Virtual Solutions (SecurePIM), Workspace ONE (WS1) oder vergleichbare VS-NfD-Lösungen (z.B. Apple Indigo, Samsung Knox Native)
- Expertise in Mobile Application Management, Messenger-Lösungen und in der Steuerung von individuellen Applikationen
- Erfahrung mit komplexen IT-Projekten, idealerweise im Bereich mobiler Lösungen (auf OS-Basis Android und iOS) und/oder Apps
- Kreativität, gute Team-, Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten, Veränderungsbereitschaft sowie eine verantwortungsbewusste, zielorientierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
- Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
- Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
- Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
- Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
- Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
- Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
- Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 71.000 € und 91.650 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich
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