Salesforce Marketing Cloud Consultant (m/w/d)

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Salesforce Marketing Cloud Consultant (m/w/d)

• Berufserfahrung
• Consulting, Beratung

Einleitung

Willkommen bei der compeople AG - where we believe in crafting digital solutions with a human touch.

In der heutigen schnelllebigen digitalen Welt wissen wir, wie wichtig individuelle Erlebnisse und sinnvolle Verbindungen sind. Deshalb bieten wir nicht nur digitale Lösungen an – wir kombinieren unser technisches Fachwissen mit der Kraft der menschlichen Interaktion, um einen wirklich einzigartigen und personalisierten Ansatz für unsere geschätzten Kunden zu schaffen.

Bei der compeople AG verstehen wir, dass hinter jeder geschäftlichen Herausforderung Menschen mit Bestrebungen, Träumen und Zielen stehen. Unser Ziel ist es, innovative digitale Lösungen zu entwickeln, die nicht nur die technologischen Aspekte, sondern auch die emotionalen und persönlichen Bedürfnisse unserer Kunden und deren Kunden berücksichtigen. Unser Engagement für eine menschliche Note bedeutet, dass wir während unserer gesamten Partnerschaft Wert auf Kommunikation, Verständnis und Empathie legen.

Wir suchen ab sofort in Vollzeit einen Salesforce Marketing Cloud Consultant (m/w/d).

Deine Aufgaben:

Kundenberatung und Anforderungsanalyse

• Analysiert und klärt Anforderungen im Bereich Marketing Cloud gemeinsam mit Kunden, Fachbereichen und Projektteam
• Berät Kunden zu geeigneten Salesforce-Funktionalitäten, Best Practices und sinnvollen Lösungsoptionen
• Unterstützt bzw. moderiert fachliche Workshops und Abstimmungen und erkennt fehlende Informationen, Abhängigkeiten und Risiken proaktiv
• Übersetzt fachliche Anforderungen in nachvollziehbare funktionale Konzepte und umsetzbare Anforderungen

Lösungskonzeption und Marketing Automation

• Konzipiert Customer Journeys, Kampagnenprozesse, Segmentierungen, Personalisierungen und Marketing-Automatisierungen
• Entwickelt geeignete Datenmodelle und Datenflüsse für Marketing-Anwendungsfälle und stimmt diese bei Bedarf mit dem Technical Architect ab
• Berücksichtigt Consent, Datenschutz, Datenqualität, Berechtigungen, Skalierbarkeit und Wiederverwendbarkeit
• Bewertet Lösungsalternativen hinsichtlich Business Value, Salesforce-Standard, Aufwand und Wartbarkeit

Konfiguration und Umsetzung

• Setzt definierte Lösungen in Marketing Cloud Engagement eigenständig um, insbesondere mit Journey Builder, Automation Studio, Content Builder und Data Extensions
• Nutzt SQL und AMPscript für typische Anforderungen an Datenverarbeitung, Segmentierung und Personalisierung
• Versteht bestehende SSJS-basierte Lösungen und kann deren Einsatz fachlich bzw. technisch einordnen
• Arbeitet bei komplexeren Erweiterungen und Integrationen mit Developern und Technical Architects zusammen und begleitet die Umsetzung fachlich
• Übernimmt im vereinbarten Umfang administrative und konfigurative Tätigkeiten, z. B. Benutzer-/Berechtigungsthemen oder produktbezogene Anpassungen

Integration und Salesforce-Ökosystem

• Versteht das Zusammenspiel von Marketing Cloud Engagement mit Sales Cloud und Service Cloud und berücksichtigt dieses bei der Lösungskonzeption
• Unterstützt die Konzeption von Datenflüssen und Integrationen zwischen Marketing Cloud, Salesforce Core und weiteren Systemen
• Kann grundlegende Anforderungen an Schnittstellen, Datenversorgung, Identity und Consent fachlich spezifizieren

Qualität, Release und Betrieb

• Testet und validiert konfigurierte Lösungen und stellt deren fachliche Qualität sicher
• Unterstützt Quality Engineers bei fachlichen Testvoraussetzungen, begleitet UAT und fachliche Abnahmen
• Begleitet Releases und Übergaben in Zusammenarbeit mit Development, Quality Engineering und Release Management
• Analysiert Fehler und unterstützt Kunden bei der nachhaltigen Behebung sowie bei der Optimierung bestehender Journeys, Kampagnen und Automatisierungen

Kunden-Enablement und Presales

• Präsentiert Lösungskonzepte und umgesetzte Funktionalitäten verständlich gegenüber Fachbereichen und weiteren Stakeholdern
• Unterstützt Kunden durch Wissenstransfer, Enablement und Beratung im operativen Umgang mit Marketing Cloud
• Unterstützt Sales und Presales bei Anforderungsanalysen, Lösungsentwürfen, Aufwandsschätzungen, Demos und Pitches
• Verfolgt relevante Salesforce-Produktentwicklungen und bringt neue, für den Kunden geeignete Möglichkeiten in Beratung und Projektarbeit ein

Das bringst Du mit:

Ausbildung und Berufserfahrung

• Studium, relevante Berufsausbildung oder vergleichbare praktische Qualifikation in IT, Wirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich
• Mindestens 3 Jahre relevante praktische Erfahrung mit Salesforce Marketing Cloud bzw. Marketing-Automation-Lösungen, davon substanzielle Projekterfahrung mit Marketing Cloud Engagement
• Erfahrung in Salesforce-Implementierungs- oder Weiterentwicklungsprojekten sowie in der direkten Zusammenarbeit mit Kunden und Fachbereichen
• Fähigkeit, einen definierten fachlichen Lösungsbereich selbstständig von der Anforderungsklärung über Konzeption und Umsetzung bis zur fachlichen Abnahme zu bearbeiten
• Erfahrung in agilen Projektumfeldern und in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Delivery-Teams

Salesforce- und Marketing-Cloud-Know-how

• Sehr gute Kenntnisse: Marketing Cloud Engagement; Journey Builder; Automation Studio; Data Extensions und Datenmodell; E-Mail-Marketing; Customer Journeys; Segmentierung; Marketing Automation
• Gute Kenntnisse: Content Builder; SQL; AMPscript; Personalisierung; Integration mit Salesforce Core / Marketing Cloud Connect; Consent & Preference Management; Reporting und Monitoring
• Grundkenntnisse: Sales Cloud und Service Cloud; APIs und Integrationsgrundlagen; SSJS; Test- und Release-Prozesse
• Wünschenswert: Marketing Cloud Next; Data Cloud / Data 360; Salesforce Flow; Agentforce und AI-gestützte Marketingfunktionen

Marketing- und Methodenkenntnisse

• Gutes Verständnis von Campaign Management, Customer Journeys, Zielgruppen und Segmentierung, Personalisierung, Marketing-KPIs, Consent Management sowie Grundlagen der E-Mail-Deliverability
• Gute Kenntnisse in Requirements Engineering und Business Analyse sowie Erfahrung in der strukturierten Dokumentation und Abstimmung von Anforderungen
• Kenntnisse agiler Vorgehensmodelle, Stakeholder Management und Aufwandsschätzung; sicherer Umgang mit Jira und Confluence
• Fähigkeit, komplexe fachliche und technische Zusammenhänge verständlich für unterschiedliche Zielgruppen aufzubereiten

Zertifizierungen

• Eine Salesforce-Zertifizierung im Bereich Marketing Cloud Engagement, insbesondere Marketing Cloud Engagement Consultant, Administrator oder Specialist, ist stark bevorzugt. Weitere Zertifizierungen bzw. nachweisbare Kenntnisse im Umfeld Data Cloud / Data 360, Marketing Cloud Next oder Salesforce AI sind von Vorteil

Das bieten wir Dir:

• Unbefristete Festanstellung mit dem Ziel einer langfristigen Zusammenarbeit
• Individueller Einarbeitungsplan & Onboardingprozess
• Kontinuierliche, individuelle Weiterbildung und langfristige Karriereperspektiven
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge in Form einer Direktversicherung
• Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
• Moderner und ergonomisch gestalteter Arbeitsplatz in modernen Büros
• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
• Ein kollegiales Umfeld in einer Arbeitskultur des Miteinanders und des offenen Dialogs
• Work-Life-Balance und flexible Arbeitszeiten
• Ein attraktives Vergütungssystem und tollen Zusatzleistungen
• Najim Mallahi
• Recruiting Senior