- Sie begeistern sich für moderne Technologien und möchten über den klassischen IT-Support hinaus Verantwortung übernehmen?
Dann haben wir genau die richtige Position für Sie: als Fachinformatiker im Helpdesk am Standort Wiesbaden!
Für unseren serviceorientierten Partner aus dem Bereich Textilmanagement suchen wir eine engagierte Fachkraft, die technisches Know-how mit Teamgeist verbindet.
Wenn es Ihnen Spaß macht, technische Herausforderungen effizient zu analysieren und zu beheben und Sie mit Ihrem Wissen zur Optimierung der IT-Systeme beitragen möchten, freuen wir uns darauf, Sie in einem unverbindlichen Kennenlerngespräch begrüßen zu dürfen!
Aufgaben
- Der technische Support umfasst die Klassifizierung, Analyse und zügige Bearbeitung eingehender Anfragen auf verantwortungsbewusste Weise
- Die Unterstützung der User erfolgt per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem
- Störungen und Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation) geprüft und behoben
- Zudem wird die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen übernommen
- Komplexere Anfragen werden aufbereitet und an nachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitet
- Dokumentation erarbeiteter Lösungen in einer zentralen Wissensdatenbank zur Sicherstellung des Know-how-Transfers und der kontinuierlichen Verbesserung
Profil
- Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
- Fundierte Berufserfahrung im IT-Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow)
- Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
- Fundierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
- Sicheres Ausdrucksvermögen in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift
- Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent
Perspektiven
- Mitarbeiter eines Familienunternehmens genießen einen auf Dauer angelegten, sicheren Arbeitsplatz
- Ein interessanter Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden
- Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld
- Intensive Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen
- Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sind verfügbar
- Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen wird gewährt
- Es besteht die Möglichkeit, von einem umfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internen Schulungen zu profitieren
- Ein angenehmes Arbeitsklima wird in einem motivierten Team geschaffen
- Mitarbeitende profitieren von einem Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
- Das Job Rad kann genutzt werden, inklusive Arbeitgeberzuschuss
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