Senior Process Manager "Einsatzleittechnik" (110/112)

Senior Process Manager "Einsatzleittechnik" (110/112)

Behörde für Inneres und Sport | Polizei

• Job-ID: J000044534
• Startdatum: schnellstmöglich
• Art der Anstellung: Vollzeit/Teilzeit

(unbefristet)

• Bezahlung: EGr. 12 TV-L
• Bewerbungsfrist: 23.11.2026
• Anzahl der Stellen: 1

Wir über uns

Im Notfall zählt jede Sekunde – daran arbeiten wir jeden Tag!

In der Welt der Einsatzleittechnik für Feuerwehr und Polizei gestalten wir aktiv die Systeme und Prozesse hinter lebensrettenden Anrufen – für die Sicherheit der Menschen in unserer schönen Stadt. Damit Hilfe zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist, finden wir Lösungen, die Präzision und Pragmatismus vereinen. Wir sind Teil von Veränderung mit Weitsicht, durchbrechen bestehende Muster und probieren immer wieder neue Ansätze aus.

Als Teil unseres neu entstehenden Teams schaffst du die entscheidenden Grundlagen für Zusammenarbeitsprozesse, steuerst diese und entwickelst sie kontinuierlich weiter.

Werde Teil der Polizei Hamburg und sei von Anfang an dabei die Einsatzleittechnik der 110 und 112 in die Zukunft zu führen!

Hier sind weitere Informationen über uns als Arbeitgeberin Freie und Hansestadt Hamburg und die Polizei Hamburg.

Deine Aufgaben

• Du nimmst bestehende Prozesse auf, initiierst neue und hinterfragst Ziele und Hintergründe.
• Du identifizierst Prozessoptimierungen und entwickelst Ansätze, diese schnell zu erproben.
• Du schaffst Transparenz über IT Service Management Standards und nutzt diese als Ausgangspunkt.
• Du vereinbarst verbindliche SLAs und stellst sicher, dass diese nachgehalten werden.
• Du sorgst für eine klare Steuerung der Prozesse anhand von KPIs.

Dein Profil

Erforderlich

• Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) in der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung, jeweils mit 3 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in Aufgaben der ausgeschriebenen Stelle auf Bachelor-Niveau (im öffentlichen Dienst ab EG 10 Fallgruppe 1) oder
• abgeschlossene Ausbildung zur bzw. zum Fachinformatiker:in oder einer vergleichbaren Ausbildungsrichtung oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen, jeweils mit 5 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle, davon mind. 3 Jahre auf Bachelor-Niveau (im öffentlichen Dienst ab EG 10 Fallgruppe 1) sowie
• unbedenkliches Ergebnis unserer Sicherheitsüberprüfung

Vorteilhaft

• fundierte Expertise im IT-Prozessmanagement von der Modellierung über die Optimierung bis zur Steuerung
• umfassendes methodisches Wissen, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung z.B. nach ITIL
• Kommunikationsstärke und Routine, Menschen zu Veränderungen zu bewegen
• Praxiserfahrungen in der Steuerung externer IT-Dienstleister:innen
• Berührungspunkte mit sicherheitskritischen Umfeldern, zum Beispiel aus ehrenamtlichem Engagement heraus

Unser Angebot

30 Tage Urlaub bei 5 Tage Woche

familienfreundliche Arbeitsbedingungen

freie Tage an Heiligabend und Silvester

Homeoffice und mobiles Arbeiten

optional EGYM Wellpass (Firmenfitness)

sicherer Arbeitsplatz

30 Tage Urlaub bei 5 Tage Woche; familienfreundliche Arbeitsbedingungen; freie Tage an Heiligabend und Silvester; Homeoffice und mobiles Arbeiten; optional EGYM Wellpass (Firmenfitness); sicherer Arbeitsplatz

• eine Stelle, unbefristet in Vollzeit (39h) oder Teilzeit, schnellstmöglich zu besetzen
• Bezahlung nach Entgeltgruppe 12 TV-L (Entgelttabelle), weitere Informationen auf karriere.hamburg
• Ideale Rahmenbedingungen

Wir bieten dir 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche, eine Jahressonderzahlung (sog. Weihnachtsgeld bei Tarifangestellten) sowie vermögenswirksame Leistungen.

• Betriebliche Gesundheitsförderung

Neben verschiedenen Gesundheitsförderungsmaßnahmen hast du die Möglichkeit, an zahlreichen Angeboten des Gesundheits- und Präventionssports des Polizeivollzugs kostenlos teilzunehmen oder auch den EGYM Wellpass zu erwerben.

• sowie viele weitere Vorteile und Benefits

Deine Bewerbung

Wir bitten um Zusendung folgender Dokumente:

• tabellarischer Lebenslauf,
• Nachweise der geforderten Qualifikation,
• aktuelle Beurteilung bzw. aktuelles Zeugnis (nicht älter als drei Jahre),
• für die Berücksichtigung einer Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung im Auswahlverfahren einen Nachweis,
• Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in die Personalakte unter Angabe der personalaktenführenden Stelle (nur bei Beschäftigten des öffentlichen Dienstes).

Hinweis: Die Bewerbungsgespräche finden voraussichtlich in der 49. KW statt.

Hinweis zur Regelanfrage nach § 34a Hamburgisches Sicherheitsüberprüfungsgesetz:

Die Dienststelle stellt für die im Auswahlverfahren ausgewählte Person eine Anfrage beim Landesamt für Verfassungsschutz über dort vorliegende Erkenntnisse, wenn dafür die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen (Informationen zur Regelanfrage und Datenschutzhinweise).