- *IT-Supporter (m/w/d) 1st/2nd Level – Radiologie**
- *Radiologiezentrum | Vollzeit | ab sofort**
Wir, das MVZ Itzehoe – Radiologie & Nuklearmedizin am Klinikum Itzehoe eGbR, suchen zur Verstärkung unseres IT-Teams eine/n IT-Supporter/in (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support. Als erste Anlaufstelle für unsere Kolleginnen und Kollegen sorgen Sie dafür, dass Ärzte, MTA/MTRA und Verwaltung reibungslos arbeiten können. Werden Sie Teil unseres modernen, digitalen Gesundheitszentrums, in dem funktionierende IT direkt der Patientenversorgung zugutekommt.
- *Ihre Aufgaben**
- Erste Anlaufstelle für alle IT-Anliegen unserer Kolleginnen und Kollegen (Ärzte, MTA/MTRA, Empfang, Verwaltung) per Telefon, Ticket, Fernwartung und vor Ort
- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
- Anwendersupport für RIS und PACS: Anmeldeprobleme, Arbeitslisten, Bildanzeige und Druck sowie Erstanalyse und strukturierte Weitergabe an die Hersteller
- Support an Befundungs- und Modalitäten-Arbeitsplätzen mit Eskalation an Gerätehersteller und externe IT-Dienstleister
- Einrichtung, Austausch und Pflege von PCs, Monitoren, Druckern, Scannern, Telefonen und Peripherie
- Benutzerverwaltung im Tagesgeschäft: Konten anlegen und sperren, Rechte vergeben, Passwörter zurücksetzen, Ein- und Austritte begleiten
- Anwendersupport rund um die Telematikinfrastruktur, z. B. Kartenterminals, eHBA, eArztbrief und ePA
- Support für Spracherkennung und Diktat (Mikrofone, Benutzerprofile)
- Unterstützung bei WLAN-, VPN- und Remote-Zugängen der Mitarbeitenden
- Einweisung von Anwendern in Hard- und Software
- Dokumentation von Störungen, Lösungen und durchgeführten Änderungen
- *Ihr Profil**
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder Fachinformatiker/in Digitale Vernetzung
- Alternativ eine abgeschlossene Ausbildung als MTA (MTRA) mit nachweisbarer IT-Weiterbildung und mehrjähriger Erfahrung im IT-Support, z. B. als Key-User für RIS oder PACS
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk, gern auch aus der Ausbildung
- Sicherer Umgang mit Windows-Clients, Active Directory und Remote-Desktop-Umgebungen
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN, VPN)
- Erfahrung mit Software aus dem Gesundheitswesen ist ein Plus, aber keine Voraussetzung
- Freundliches und geduldiges Auftreten auch dann, wenn es hektisch wird und Patienten warten
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein verantwortungsvoller Umgang mit Patientendaten
- Bereitschaft, sich in radiologische Abläufe einzuarbeiten
- *Wir bieten**
- Einen sicheren, modernen Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten medizinischen Umfeld
- Exklusive Mitarbeiter-Benefits:
- TicketPlus, EGYM Wellpass
- JobRad
- Mitarbeiterrestaurant
- Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
- Moderne, digitale Arbeitsmittel und ein motiviertes Team mit offener Kommunikationskultur
- *Itzehoe eGbR**
Robert-Koch-Straße 2 (am Klinikgebäude)
25524 Itzehoe
- * Tel.:
- *E-Mail:** karriere(at)radiologie-itzehoe.de
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