- Für unseren Kunden, ein renommiertes IT-Systemhaus, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Anwender kompetent bei technischen Fragestellungen unterstützt und den IT-Betrieb aktiv mitgestaltet.
- Aufgaben
- Zentraler Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
- Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden
- Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
- Technische Unterstützung und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen
- Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben
- Verwaltung und Pflege von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem
Profil
- Optimalerweise ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
- Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
- Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
- Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab
Perspektiven
- Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben
- Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung
- Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle Sicherheit bietet
- Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
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