Cisco UC / Genesys Administrator (m/w/d)

### Ihre Vorteile:

• Start: voraussichtlich kurzfristig / nach Abstimmung
• Auslastung: Vollzeit (40 Stunden/Woche)
• Befristung: 18 Monate
• Vertragsmodell: Arbeitnehmerüberlassung

### Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Administration der Cisco-Telefonie- und Videoumgebung
• Unterstützung im operativen Tagesgeschäft rund um Unified Communications und Contact-Center-Lösungen
• Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests
• Troubleshooting im Cisco- und Genesys-Umfeld
• Durchführung von Konfigurations- und Administrationsaufgaben in bestehenden Systemlandschaften
• Unterstützung bei Updates, Anpassungen und Optimierungen der eingesetzten Lösungen
• Dokumentation von Änderungen, Prozessen und technischen Workflows
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung interner Betriebs- und Supportprozesse
• Pflege und Weiterentwicklung bestehender Excel-Anwendungen auf Basis von Visual Basic (VBA)

### Ihre Qualifikationen:

• Fundierte Erfahrung im Cisco-Umfeld, idealerweise mit CUCM, Unity oder ähnlichen UC-Lösungen
• Gute Kenntnisse in der Administration von Telefonie- und Videokonferenzsystemen
• Erfahrung mit Genesys oder vergleichbaren Contact-Center-Lösungen
• Know-how im Incident-, Change- und Problem-Management
• Gute Kenntnisse in Netzwerken und IT-Infrastrukturen
• Erfahrung im Betrieb und Support komplexer Unternehmensumgebungen
• Idealerweise Kenntnisse in Visual Basic for Applications (VBA) und Excel-Automatisierungen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

### Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.