Mitarbeiter/in technischer Kundensupport und Auftragsabwicklung

## Gesucht wird eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter für unseren technischen Geschäftsbereich LOBI.

LOBI ist ein eigenständig entwickeltes digitales System für professionelle Schausteller, gastronomische Betriebe und Veranstaltungsunternehmen.

Die Tätigkeit verbindet Kundenbetreuung und kaufmännische Auftragsabwicklung mit technischen Aufgaben rund um Android-Tablets, digitale Anwendungen und das webbasierte LOBI Control Center.

### Zu den Aufgaben gehören insbesondere:

• telefonische und schriftliche Betreuung bestehender und neuer Kunden,
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Servicevorgängen,
• Erfassung, Pflege und Zuordnung von Kunden-, Geräte- und Systemdaten,
• Vorbereitung, Einrichtung und Funktionsprüfung von Android-Tablets,
• Installation, Aktualisierung und Prüfung der eingesetzten Anwendungen,
• Zuordnung und Aktivierung von Geräten und Kundenkonten,
• Vorbereitung von Geräteauslieferungen einschließlich Zubehör- und Funktionskontrolle,
• Bearbeitung von Gerätewechseln, Reklamationen und Austauschvorgängen,
• strukturierte Erfassung und Dokumentation technischer Supportfälle,
• Durchführung standardisierter Fehleranalysen,
• technischer First-Level-Support,
• Dokumentation der ausgeführten Arbeiten und Servicevorgänge.

Der Arbeitsplatz befindet sich in Frankenthal und ist überwiegend als Büro- und Bildschirmarbeitsplatz ausgestaltet. Verwendet werden insbesondere PC-Arbeitsplätze, Android-Tablets, internetbasierte Verwaltungs- und Kundenanwendungen sowie die unternehmenseigenen LOBI-Systeme.

Gesucht wird eine zuverlässige, sorgfältige und serviceorientierte Person mit gutem technischem Verständnis, sicherem Umgang mit digitalen Anwendungen und der Bereitschaft, sich intensiv in unsere eigenständige LOBI-Systemwelt einzuarbeiten.

Erfahrungen in IT-Support, Android-Geräteverwaltung, technischem Kundendienst oder vergleichbaren digitalen Tätigkeitsfeldern sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung. Wichtig sind insbesondere eine schnelle technische Auffassungsgabe, eine strukturierte Arbeitsweise, Lernbereitschaft und ein verbindlicher Umgang mit Kunden.

Wir bieten eine unbefristete sozialversicherungspflichtige Vollzeitbeschäftigung mit 40 Wochenstunden. Der vorgesehene Beschäftigungsbeginn ist der 1. Oktober 2026.