Lead IT Service Techniker Litauen (m/w/d)

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

„Wir sind das Gesicht der BWI beim Nutzer und kümmern uns um die IT der Auslandsdienststellen unseres Partners Bundeswehr“. Die Service Areas der BWI GmbH gewährleisten durch ihre Service Center eine flächendeckende und dezentrale Service Erbringung in den Liegenschaften der Bundeswehr. Dabei stellt die Betriebsstabilität und die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Verpflichtungen und Servicelevels den Kernpunkt aller Maßnahmen dar. Das SC Europe ist verlässlicher und geschätzter Partner für liegenschafts- und nutzernahe Serviceleistungen beim Nutzer vor Ort. Entsprechend liegt der Fokus auf einer hohen Kunden- und Nutzerorientierung im Verantwortungsbereich. Dieser umfasst ca. 30 Standorte in 11 europäischen Ländern und den USA sowie die Betreuung von Kleinststandorten weltweit. Die Teams des Technical Field Service (TFS) bilden die Betriebselemente zur Umsetzung dieser Serviceleistungen.

Deine Aufgaben:

• Entsendung im Rahmen eines Long-Term-Assignment (12 oder 24 Monate) nach Rukla (Litauen) nach einer ausführlichen Einarbeitung in Deutschland
• Vertretung des Teamleiters sowie Leitung lokaler Anteile zentraler Vorhaben und Durchführung von kleineren Projekten sowie Refreshmaßnahmen der Kunden-IT
• Durchführung der Vor-Ort Tätigkeiten an Bundeswehr-Standorten in Litauen im Rahmen von Incident- & IMAC-Aufträgen sowie Mitarbeit an Qualitätssicherungsmaßnahmen (z. B. LAN-Dokumentation)
• Installation, Inbetriebnahme, Upgrade und Wartung von Hard- und Software sowie Inbetriebsetzung und Administration von IT-Infrastrukturen und -Systemen, inklusive Netzwerk und Serverumgebungen
• Übernahme von Zusatzfunktionen z.B. als Release/Change Manager durch tiefes Sonderwissen zu den betreuten Services und Tool
• Unterstützung und Betreuung von Anwendern bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte
• Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements​ sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemelektroniker/-Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation sowie einen Führerschein Klasse B
• Etwa 5 Jahre relevante Berufserfahrung im Field Service, entsprechende internationale Arbeitserfahrung von Vorteil
• Bereitschaft zu einem längeren Auslandsaufenthalt samt temporären Umzug nach Litauen (12 bis 24 Monate) und ein Führerschein der Klasse B erforderlich
• Tiefgreifende Kenntnisse von Ticketsystemen und Wissensdatenbanken sowie profundes Fachwissen über IT-Prozesse
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten, Lernbereitschaft, Flexibilität sowie eine selbstständige, eigenverantwortiche, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse, gute Kenntnisse von Litauisch von Vorteil

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 51.300 € und 66.200 € brutto p.a. Zusätzlich gibt es eine attraktive Sondervergütungen für die Zeit der Auslandsverwendung sowie umfassende Ausstattung mit Arbeitsbekleidung
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Übernahme der Mietkosten vor Ort (ohne Nebenkosten) sowie Übernahme der Reisekosten des Mitarbeitenden plus Begleitpersonen für Heimreisen nach Hause (alle 2 Monate) während der Auslandsverwendung
• Übernahme von Kosten für Umzug, Schule, Kindergarten, Kfz-Ummeldung und Steuerberater (In- und Ausland)
• Zusätzliche Unterstützungsleistungen, z.B. Ausgleich für den zusätzlichen organisatorischen Aufwand und etwaige Gehaltsausfälle begleitender Partner
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern