STELLVERTRETENDER SERVICELEITER

Zur sofortigen, unbefristeten Besetzung suchen wir:

### STELLVERTRETENDEN SERVICELEITER (M/W/D)

Die BENSEGGER GMBH ist ein innovatives und wachsendes Unternehmen für Produkte und Dienstleistungen rund um den Büro- und Arbeitsalltag.  Unser technischer Kundenservice betreut moderne Druck- und Multifunktionssysteme sowie die dazugehörigen Software-, IT-, Netzwerk- und Workflow Lösungen bei unseren Kunden in der Region.

Ergänzend ist unser Serviceteam erster ung, Konferenz- und Präsentationstechnik sowie Kassensysteme und Robotik.

Operativ & nah am Kunden Sie lösen selbst anspruchsvolle technische Fälle und unterstützen das Team mit Ihrem technischen Sachverstand und Ihrer IT-Kompetenz.

Verantwortung übernehmen: Sie vertreten den Serviceleiter und koordinieren Team, Einsätze und Eskalationen zuverlässig.

Entwicklungsperspektive: Sie gestalten Prozesse, Standards und neue technische Dienstleistungen aktiv mit.

• *Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:**
• Vertretung des Serviceleiters bei Abwesenheit sowie Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
• Planung und Steuerung von Rollouts, Installationen und technischen Projekten
• Fachliche Unterstützung und Koordination unserer Servicetechniker bei komplexen Störungen und Eskalationen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität, sauberer Dokumentation und verlässlicher Terminbearbeitung
• Installation, Konfiguration, Wartung und Entstörung von Druck- und Multifunktionssystemen sowie zugehöriger Software
• Technischer Vertrieb sowie Serviceabteilungen unserer Hersteller und Partner
• Gelegentlicher Tausch von Hardwarekomponenten
• Unterstützung des Vertriebs bei technischen Konzepten, Projektierung und Presales-Terminen
• Installation, Schulung und Inbetriebnahme von Präsentationstechnik
• Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Wissens- management und technischen Standards
• Einbindung der Systeme in Kundennetzwerke, Druckumgebungen sowie Scan- und Dokumentenworkflows
• Mitwirkung bei Ausbildung, Einarbeitung und fachlicher Weiterbildung im Team
• Anbindung, Programmierung, Einrichtung und Schulung von Kassensystemen
• Kontinuierliche eigene Fort- und Weiterbildung in Bürotechnik, IT und IT-Sicherheit
• Technische Analyse von Fehlerbildern - vor Ort und per Fernwartung
• * Ihr Profil:**
• Abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker; Elektroniker für Informations- und Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung so wie verständliche Kommunikation auf Augenhöhe
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fundierte praktische Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN), Benutzer- und Rechteverwaltung sowie gängigen IT-Sicherheitsgrundlagen
• Verantwortungsbewusstsein, Teamgeist und die Fähigkeit, in Vertretungssituationen sicher zu entscheiden
• Erste Erfahrung in fachlicher Führung oder Koordination ist wünschenswert, aber keine zwingende Voraussetzung
• Erfahrung mit Druckmanagement, Treibern, Scanlösungen oder vernetzten Multifunktionssystemen ist ideal - alternativ bringen Sie die Bereitschaft mit, sich intensiv einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute technische Englischkenntnisse und Führerschein Klasse B
• Berufserfahrung im technischen Field-Service-Umfeld, IT-Service oder Systemhaus-Business
• *Wir bieten:**
• Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in einem wachsenden, regional verwurzelten Unternehmen
• Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
• Ausschließlich regionaler Einsatz ohne auswärtige Reisetätigkeit oder Übernachtungen
• Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition

Diese Stelle verbindet technische Praxis mit Verantwortung: Sie bleiben nah an Technik und Kunden, sind zugleich fachlicher Rückhalt des Teams und entwickeln sich Schritt für Schritt in eine Führungsrolle hinein.

• *Interesse?**

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Bitte senden Sie Ihre Unterlagen inklusive Lebenslauf und Zeugnissen als PFD z. Hd.  von

Christine Zimmermann