Projektassistenz (w/m/d) im Kundenservice

Düsseldorf

ab

Stellen-ID: 020603

Unser Geschäftsbereich "Gebäudereinigung" sorgt mit einem umfangreichen Leistungsspektrum für gepflegte Immobilien und saubere Räumlichkeiten.

Sie suchen eine abwechslungsreiche kaufmännische Tätigkeit im Kundenservice und möchten Ihre organisatorischen und kommunikativen Fähigkeiten einbringen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Projektassistenz / kaufmännische Sachbearbeitung (w/m/d) in Teilzeit.

Das machen Sie bei uns:

• Betreuung des Service-Channels eines Kunden sowie Entgegennahme, Erfassung und gezielte Weiterleitung eingehender Kundenanfragen und Beschwerden an die zuständigen internen Fachbereiche.
• Überwachung offener Vorgänge und Rückmeldefristen, Einholung benötigter Informationen bei den zuständigen Kolleginnen und Kollegen sowie Weiterleitung dringender oder ungeklärter Anliegen an die verantwortlichen Stellen.
• Kommunikation mit dem Kunden zum aktuellen Bearbeitungsstand, Übermittlung abgestimmter Rückmeldungen und nachvollziehbare Dokumentation sämtlicher Vorgänge.
• Pflege und Aktualisierung von Abrechnungsdateien, Koordination von Leistungsnachweisen, Meldung erbrachter Leistungen in Kundenportalen sowie Unterstützung des Auftragsmanagements bei der Leistungsabrechnung.
• Übernahme allgemeiner Büroorganisation sowie Unterstützung des Standortteams bei administrativen, organisatorischen und koordinierenden Tätigkeiten.

Das wünschen wir uns von Ihnen:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Berufserfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung, Projektassistenz, im Kundenservice oder Beschwerde management.
• Kommunikationsstärke, ausgeprägte Serviceorientierung und ein freundliches, souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden – auch bei Reklamationen und Beschwerden.
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie die Bereitschaft, sich in digitale Kundenportale und elektronische Bearbeitungssysteme einzuarbeiten.
• Organisationstalent, eine schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Flexibilität im Umgang mit wechselnden Aufgaben und Prioritäten.

Darauf können Sie sich freuen:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Teilzeit (20 Stunden/Woche)
• Eine Tätigkeit von Montag bis Freitag mit Flexibilität für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (Homeoffice möglich)
• Ein leistungsgerechtes Jahresbruttogehalt zwischen 22 .200 € und 24.000 € p.a., je nach Qualifikation und Berufserfahrung
• 28 Tage Urlaub pro Jahr, mit steigender Anzahl nach Betriebszugehörigkeit.
• Umfassende Einarbeitung durch ein erfahrenes Team
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Fort- und Weiterbildungen
• Sicherer Arbeitsplatz mit Zugang zu unserem Online-Mitarbeiterportal für aktuelle Unternehmensnews und Informationen
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Sonderkonditionen bei über 800 Partnern und Vorteile aus Betriebsvereinbarungen

Weitere Informationen

Apleona ist mit mehr als 40.000 Beschäftigten einer der führenden Facility-Management-Anbieter Europas. Bewerben Sie sich bei uns als Projektassistenz (w/m/d) Kundenservice.