Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

• Begeistern Sie sich für moderne Technologien und möchten den nächsten Schritt in Ihrer IT-Karriere gehen?
• Wir suchen eine motivierte und technikaffine Person für die Position des First-Level-Support-Mitarbeiters (m/w/d) bei einem unserer renommierten Kunden in Wiesbaden – der Einstieg ist ab sofort möglich.

Als First-Level-Support-Mitarbeiter sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme unserer Kunden. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Kundenbetreuung, indem Sie technische Herausforderungen schnell und lösungsorientiert bearbeiten und so sicherstellen, dass ein erstklassiger Service geboten wird.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!

Aufgaben

• Hauptcidents und Service Requests
• Betreuung einer Vielzahl von Applikationen und Technologien im Support-Bereich, wie RedHat Linux, Jira, Confluence etc.
• Schnittstelle zwischen IT und den Fachbereichen, sowie Repräsentation der IT
• Mitwirkung bei der Erstellung von Anwendervideos und der Pflege der Knowledge Base

Profil