Mitarbeiter IT-Helpdesk & Support (m/w/d)

Eine Bewerbung bei WÖHRL bedeutet mehr als nur einen Job zu finden – es ist die Chance, Teil einer traditionsreichen Familie zu werden, die seit Jahrzehnten die Modewelt prägt. Bei WÖHRL fördern wir nicht nur Talente, sondern schaffen eine inspirierende Umgebung, in der Kreativität und individuelle Entfaltung geschätzt werden. Mit mehr als 90 Jahren Erfahrung sind wir stolz darauf, unseren Mitarbeiter:innen nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern eine Plattform für persönliches Wachstum zu bieten. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Mode!

### Verstärken Sie unser Team und bewerben Sie sich als

### Mitarbeiter IT-Helpdesk & Support (m/w/d)

in unserer Zentralverwaltung in Nürnberg

### Ihre Aufgaben:

Ein erster Arbeitstag in unserer Zentralverwaltung steht bevor – das Notebook ist vorbereitet, doch der Zugriff auf ein wichtiges Programm fehlt noch. Sie übernehmen den Fall, prüfen die Berechtigungen, richten den Zugriff ein und melden sich kurz zurück. Der erste Eindruck bleibt: alles funktioniert einfach.

So sieht ein Tag im IT-Support unserer Zentrale aus: viele kleine und größere Anfragen, die zuverlässig, sorgfältig und mit einem offenen Ohr für die Menschen dahinter bearbeitet werden – ob ein Zugriff in der Verwaltung fehlt oder ein mobiles Gerät in einer Filiale sich nicht mehr mit dem WLAN verbindet. Wir suchen jemanden, der genau darin seine Stärke sieht – im geordneten Vorgehen, im Mitdenken und darin, für Kolleginnen und Kollegen in Filialen, Verwaltung und Logistik eine verlässliche Anlaufstelle zu sein.

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im Helpdesk
• Telefonischer und schriftlicher Anwendersupport (1st, 2nd und teilweise 3rd Level Support)
• Betreuung von Microsoft 365, Windows Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory, Microsoft Entra ID und weiteren Unternehmensanwendungen
• Installation, Konfiguration und Ausgabe von PCs, Notebooks, Smartphones und Peripheriegeräten
• Unterstützung bei der Betreuung von Filialen, Verwaltung und Logistikstandorten
• Mitarbeit bei IT-Rollouts, Softwareeinführungen und Digitalisierungsprojekten
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie teilweise externen Dienstleistern
• Fehlerdiagnose sowie eigenständige Lösungsfindung
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Anwenderzufriedenheit

### Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in:
• Microsoft Windows 11
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office Apps)
• Active Directory / Entra ID
• Intune (von Vorteil)
• Client - Hardware und Peripherie
• Netzwerktechnik
• Mobile Device Management
• Citrix (von Vorteil)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B von Vorteil

### Unser Angebot:

• Abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem dynamischen Team
• Viel Gestaltungsspielraum und schnelle Mitwirkungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und ein familiäres Miteinander
• Mobiles Arbeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Personalrabatte und [weitere Benefits](https://woehrl.de/karriere/benefits/)

### Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Karriereportal:

[https://karriere.woehrl.de/de/p/Homepage\_Zentrale/jobs/10671/form](https://karriere.woehrl.de/de/p/Homepage_Zentrale/jobs/10671/form)

Bei Fragen stehen wir gerne telefonisch oder über WhatsApp unter zur Verfügung.