Technical Support & Service Manager

Über uns

Die Multi Cash Solutions GmbH entwickelt Software- und Hardwarelösungen für den ÖPNV.

Mit unseren Lösungen unterstützen wir Verkehrsunternehmen unter anderem bei Ticketing, Bordrechnern, Fahrgeldmanagement, Echtzeitdaten, Fahrgastinformation sowie der Anbindung an Leitstellen- und Hintergrundsysteme.

Mit MC MOVE+ bieten wir eine moderne, modulare Plattform für den Einsatz im Fahrzeug. Unsere Lösungen verbinden Software, Hardware und bestehende Systeme über offene Schnittstellen zu einem funktionierenden Gesamtsystem.

Wir sind ein kleines, technisch starkes Team mit kurzen Entscheidungswegen. Statt großer Abteilungen setzen wir auf Eigenverantwortung, pragmatische Lösungen und moderne Werkzeuge – einschließlich AI und Automatisierung.

Deine Aufgabe

Du sorgst dafür, dass unsere Systeme bei unseren Kunden zuverlässig funktionieren – vom Kundenprojekt über die Inbetriebnahme bis in den laufenden Betrieb.

Dabei bist du kein Ticketschieber und auch kein klassischer Projektmanager: Du bearbeitest technische Probleme selbst, koordinierst Kundenprojekte und übernimmst Verantwortung, bis ein Thema tatsächlich abgeschlossen ist.

Bei uns bedeutet „Ich kümmere mich“ nicht:

• Ticket weiterleiten
• Kollegen informieren
• Auf eine Rückmeldung warten und das Thema vergessen

Bei uns bedeutet das:

• Problem verstehen
• Nächsten Schritt festlegen
• Notwendige Teams einbeziehen
• Nachhalten
• Kunden informieren
• Lösung überprüfen
• Thema abschließen

Du musst nicht jedes Problem selbst lösen können.

Aber wenn du ein Problem übernimmst, sorgst du dafür, dass es gelöst wird.

Dein Profil

• Gutes technisches Verständnis
• Erfahrung im technischen Support, in der Systemintegration, in technischen Kundenprojekten oder einem

vergleichbaren Bereich

• Selbstständige und strukturierte Fehleranalyse
• Interesse an Software, Hardware und vernetzten Systemen
• Klare und verbindliche Kommunikation mit Kunden
• Eigenständige Priorisierung
• Zuverlässiges Nachhalten offener Themen
• Bereitschaft, selbst anzupacken
• Verantwortung für Ergebnisse statt nur für einzelne Aufgaben
• Bereitschaft zu Kundenbesuchen und Dienstreisen in ganz Deutschland

Unser Angebot

Was Dich bei uns erwartet:

• Kleines Team statt großer Organisation
• Direkte Zusammenarbeit mit Entwicklung und Geschäftsführung
• Direkter enverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Software und Hardware im realen ÖPNV-Betrieb
• Moderne Entwicklungs-, AI- und Automatisierungswerkzeuge
• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Technik, Kunden und Projekten

Unser Ziel ist nicht, möglichst viele Tickets zu bearbeiten oder Projekte zu verwalten.

Unser Ziel ist, dass unsere Lösungen beim Kunden zuverlässig funktionieren und Themen wirklich abgeschlossen werden.

freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bitte sende uns Deinen Lebenslauf und ein Anschreiben über unser Bewerbungsformular.

Mach das mal zu Fuß, ohne KI!