Customer Service Specialist – Obsolescence (m/w/d)

Einleitung

Die Kiepe Electric GmbH ist ein international tätiges Technologieunternehmen für elektrische Systeme und Kompo­nen­ten im schienengebundenen öffentlichen Verkehr. Das Unternehmen entwickelt, fertigt und modernisiert elektrische Aus­rüstungen für Straßenbahnen, Stadtbahnen, U-Bahnen und Regionalbahnen und ist Partner von Verkehrsbetrieben, Fahr­­zeugherstellern sowie weiteren Akteuren des öffentlichen Verkehrssektors. Mit langjähriger Erfahrung, hoher tech­ni­­scher Kompetenz und einem klaren Qualitätsanspruch steht Kiepe Electric für zuverlässige Lösungen in der elek­trischen Mobilität. Das Unternehmen ist international aktiv und blickt auf eine traditionsreiche Unternehmens­ge­schichte zurück.

In unserem Bereich Customer ist die Position als

Customer Service Specialist – Obsolescence (m/w/d) Vollzeit oder Teilzeit

Aufgaben

• Zentrale Schnittstelle zwischen Customer Service, Engineering, Obsolescence Management sowie dem Ersatzteil- und Reparaturgeschäft
• Koordination und kaufmännische Bewertung von Obsoleszenzfällen
• Prüfung der Auswirkungen von Abkündigungen auf Produkte, Systeme, Fahrzeugflotten und Kundenverträge
• Bereitstellung von Informationen für LCC-, RAM- und Wirtschaftlichkeitsberechnungen
• Erarbeitung von Lösungsoptionen für Ersatzartikel, Reparaturen, Last-Time-Buys oder technische Fragestellungen zur Sicherstellung von Flottenverfügbarkeiten
• Aufbereitung von Entscheidungsgrundlagen sowie Erstellung kundenbezogener Angebote und Handlungsempfehlungen
• Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen im Obsolescence Management

Profil

• Abgeschlossenes Studium des Wirtschaftsingenieurwesens, der Betriebswirtschaftslehre mit technischer Ausrichtung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gutes technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis sowie Interesse an komplexen Bahnsystemen und Komponenten
• Idealerweise Erfahrung im Obsolescence Management, Customer Service, Life-Cycle-Management oder technischen Vertrieb
• Grundkenntnisse in LCC-, RAM- oder Wirtschaftlichkeitsberechnungen sind von Vorteil
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, technische Sachverhalte in wirtschaftliche und kundenorientierte Lösungen zu übersetzen
• Sehr gute Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz sowie ein sicheres Auftreten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen

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Weitere Informationen

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Kiepe Electric GmbH

Kiepe-Platz 1, 40599 Düsseldorf www.kiepe-group.com