Fachinformatiker als IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Über uns

Wir bringen digitale Leichtigkeit in die Personalplanung und Pflege - in der Gesundheitsbranche und darüber hinaus.

Als führendes Softwareunternehmen am Innovationsstandort Berlin-Adlershof entwickeln wir digitale Lösungen für eine moderne Arbeitswelt und eine zukunftsfähige Pflege. Unser Ziel: Fachkräfte von administrativen Aufgaben entlasten, Personalressourcen intelligent einsetzen und mehr Zeit für das Wesentliche schaffen. Unter der Dachmarke GEOCON vereinen wir zwei innovative Produktwelten: TIMEFUL steht für moderne, webbasierte Personaleinsatzplanung und digitalen Zeitwirtschaft. CAIRFUL verbindet als vollintegrierte Software-Suite zentrale Prozesse der Pflege - von Pflegedokumentation und Personalsteuerung bis zu Verwaltung und Abrechnung.

Mehr als 5.000 Kunden vertrauen auf unsere smarten Softwarelösungen und unsere erstklassigen Serviceleistungen rund um Einführung, Schulung und Support.

Um unseren Anwender*innen bei technischen Fragen kompetent zur Seite zu stehen und den reibungslosen Betrieb unserer Systeme zu sichern, suchen wir dich als Mitarbeiter*in IT & techn. Support am Standort Berlin Adlershof.

• IT Support & Service Desk : Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Anfragen (Telefon, E-Mail, Chat) sowie 1st-Level-Support für Windows, Office und Standardproblemen
• Arbeitsplatz- & Benutzermanagement : Einrichtung von Arbeitsplätzen, Rechtevergabe, zentrale Softwareverteilung sowie Onsite-Support für Hard- und Software
• Systemadministration & M 365 : Administration von Windows Servern, Windows 10/11-Clients, Microsoft 365 (Postfächer, Teams, Lizenzen) sowie Firewall-Anpassungen
• Infrastruktur & Monitoring : Überwachung der Systeme (Zabbix), Reaktion auf Alerts und Betreuung der Virtualisierungsumgebung (Proxmox VE) inkl. Backup-Management (PBS)
• Technischer Produktsupport : Technische Unterstützung der Kunden-IT bei Produktanforderungen rund um Geocon sowie Dokumentationspflege
• Qualifikation & Erfahrung : Abgeschlossene IT-Ausbildung (oder vergleichbar) und mind. 2 Jahre Erfahrung im IT-Support / Service Desk sowie in Windows- und Microsoft-Server-Umgebungen.
• Fachwissen : Fundierte Kenntnisse in Active Directory, M365, Netzwerkgrundlagen (DNS/DHCP), Monitoring, Backup/Recovery. Grundkenntnisse in Linux, Virtualisierung, Firewall/VPN, VoIP und Zertifikaten von Vorteil.
• Skills : Hohe IT-Affinität, analytische Problemlösungskompetenz, serviceorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität & Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten an bis zu 2 Tagen die Woche.
• Attraktives Paket: Leistungsgerechte Vergütung sowie betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
• Entwicklung & Einarbeitung: Intensive Einarbeitung, regelmäßige Schulungen und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Gestaltungsspielraum & Team: Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein starkes Betriebsklima.