Teamleitung Kundenmanagement im Vertriebsinnendienst m/w/d

natur strom steht für umweltfreundliche Energieversorgung. In den 25 Jahren unserer Arbeit sind wir zum größten unabhängigen Ökostrom-Anbieter Deutschlands gewachsen und entwickeln heute nachhaltige Lösungen für die Bereiche Strom, Wärme und Mobilität. Uns ist es ernst mit der Energiewende. Als einer von wenigen Versorgern fördert, baut und betreibt die natur strom-Gruppe deshalb selbst Erneuerbare-Energien-Anlagen. Das bedeutet: viele spannende Aufgaben von der Energieerzeugung bis zum Kundenservice, in denen sich über 500 Menschen an 14 Standorten engagieren. Kommst du dazu?

Zur Verstärkung unseres Vertriebsinnendienstes in Düsseldorf suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Festanstellung als

Teamleitung Kundenmanagement im Vertriebsinnendienst m/w/d

Dein Tätigkeitsgebiet

• fachliche und disziplinarische Führung des Teams Kundenmanagement und gezielte Weiterentwicklung und Förderung der Mitarbeitenden
• Steuerung der Aufgaben des Teams: klares Erwartungs- und Kapazitätsmanagement, Priorisierung von Aufgaben und Strukturierung der Verantworlichkeiten zur Sicherstellung von verlässlichen und qualitativ hochwertigen Ergebnissen
• Verantwortung für die zuverlässige und fristgerechte Bearbeitung des Auftrags- und Bestandskundenmanagements im SLP- und RLM-Bereich – von der Anmeldung und Tarifanlage über Mengen- und Abschlussmeldungen bis hin zu Vertragsverlängerungen und weiteren Änderungen im laufenden Kundenverhältnis
• Schnittstellenfunktion zum Vertrieb und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit den verschiedenen vertrieblichen Einheiten
• Sicherstellen, dass energiewirtschaftliche Marktanforderungen, Fristen und interne Vorgaben zuverlässig umgesetzt werden
• Unterstützung des Teams als fachliche Ansprech- und Eskalationsinstanz bei komplexen Kundenfällen und anspruchsvollen Fragestellungen
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Tagesgeschäft und enge Zusammenarbeit mit dem Team Prozessmanagement im Vertriebsinnendienst

Echter Ökostrom ist ein erklärungsbedürftiges Produkt. Denn leider ist nicht bei allen Stromtarifen, die "öko" im Namen tragen, sichergestellt, dass wirklich grüner Strom durch unsere Leitungen fließt. Deshalb bedeutet Vertrieb bei uns auch Aufklärungsarbeit.

Wir pflegen miteinander eine wertschätzende Duz-Kultur. In unseren Büros findest du eine einladende Atmosphäre mit offenen Türen. Es gibt einen lebendigen Austausch über die Standorte hinweg – sowohl beruflich als auch bei Events wie Grillabenden und Mitarbeitendentreffen. Deine Weiterbildung und berufliche Entwicklung fördern wir individuell. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und Vertrauensarbeitszeit lassen sich Job und Familie gut vereinbaren, Homeoffice ist üblicherweise an zwei Tagen pro Woche möglich.

Deine Qualifikationen

• kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium, idealerweise in der Energiewirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Vertriebsservice oder Kundenmanagement
• fundierte energiewirtschaftliche Kenntnisse und Verständnis über die wesentlichen Zusammenhänge und Abläufe eines Energieversorgungsunternehmens, insbesondere im SLP- und RLM-Umfeld, sowie für aktuelle regulatorische Rahmenbedingungen und die Herausforderungen der Energiewende
• Fähigkeit, komplexe energiewirtschaftliche Zusammenhänge schnell zu erfassen und zu bewerten sowie verständlich zu vermitteln
• sehr hohe Eigenständigkeit und die Fähigkeit, sich neue energiewirtschaftliche, regulatorische oder fachliche Themen selbstständig zu erschließen
• erste Erfahrung im Führen von Teams
• klare, verbindliche und wertschätzende Art der Kommunikation
• Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen fundierte Entscheidungen zu treffen

Deine Benefits

• Mitarbeitervergünstigungen, ÖPNV-Zuschuss, Leasingbike, Kindergartenzuschuss
• jährliches Guthaben für Sport- und Gesundheitsangebote
• nachhaltige betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
• … und noch viele weitere mehr!

Komm ins naturstrom-Team! Wir freuen uns auf deine Energie!

Fragen beantwortet dir unsere Personalreferentin Frau Silvia Pütz gerne.

Aus IT-Sicherheitsgründen und Datenschutz bitten wir freundlich von Email-Bewerbung abzusehen. Vielen Dank!

Unser Jobportal und unsere om.de/jobs