Customer Support Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Du beantwortest Kundenanfragen kompetent und freundlich über Plattformen wie Amazon, eBay, Otto.de und unseren Online-Shop.
• Du pflegst und bearbeitest Nachrichten und Kommentare auf unseren Social-Media-Kanälen.
• Bei Anfragen, Kundenproblemen und Reklamationen unterstützt du lösungsorientiert.
• Du bringst neue Ideen und Vorschläge ein, um unseren Kundenservice zu verbessern.
• Du arbeitest eng mit unseren anderen Abteilungen zusammen, um eine optimale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Das bringst du mit

• Erfahrung im Bereich Kundenservice oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein kundenorientiertes Auftreten.
• Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise und sichere Rechtschreibung in Deutsch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit E-Commerce-Plattformen und Social-Media-Kanälen sowie Microsoft Word.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Das bieten wir dir

• Eine abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen.
• Ein motiviertes Team mit offener und kollegialer Unternehmenskultur.
• Attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten.
• Remote-Arbeit möglich.