IT Support Specialist (m/w/d)

###### Zusammenfassung

Für unseren Mandanten, ein international erfolgreiches und wachstumsorientiertes Unternehmen der Medizintechnik, suchen wir zur Verstärkung des IT-Teams einen engagierten IT Support Specialist \(m/w/d\), der als kompetenter IT-Arbeitsplatzumgebung sicherstellt.

###### Beschreibung

• **IT-Support & Helpdesk:** Sie unterstützen Mitarbeitende bei technischen Fragestellungen und beheben Störungen im Bereich Hardware, Software, Arbeitsplatztechnologien und Netzwerkanbindungen.
• **Ticketmanagement:** Sie bearbeiten und priorisieren Supportanfragen, dokumentieren Lösungswege und stellen eine zeitnahe Bearbeitung beziehungsweise Eskalation sicher.
• **Onboarding & Offboarding:** Sie übernehmen die IT-seitige Einrichtung und Deaktivierung von Benutzerkonten, Postfächern, Zugriffsrechten und Arbeitsplatzausstattung.
• **Benutzer- und Berechtigungsverwaltung:** Sie administrieren Benutzerkonten, Shared Mailboxes, Verteilergruppen, Sicherheitsgruppen sowie Anwendungsberechtigungen gemäß internen Vorgaben.
• **IT-Workplace-Management:** Sie installieren, konfigurieren und betreuen Hard- und Softwarelösungen in lokalen und cloudbasierten IT-Umgebungen.
• **IT-Asset-Management:** Sie begleiten den gesamten Lebenszyklus der IT-Hardware – von der Beschaffung und Inventarisierung über die Bereitstellung bis zum Austausch und zur Garantieabwicklung.
• **IT-Sicherheit & Compliance:** Sie unterstützen bei der Überwachung sicherheitsrelevanter Meldungen, der Einhaltung von Zugriffsrichtlinien sowie bei Datenschutz- und SOX-Compliance-Anforderungen.
• **Systemwartung:** Sie wirken bei regelmäßigen Betriebssystem-Updates, Patch-Deployments und Wartungsmaßnahmen mit.
• **Dokumentation:** Sie erstellen und pflegen technische Dokumentationen, Wissensdatenbanken, Anleitungen und Troubleshooting-Guides.
• **Zusammenarbeit & Projekte:** Sie koordinieren externe IT-Dienstleister und Lieferanten und unterstützen das IT-Team bei Projekten sowie der kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse.

###### Über den Kunden

Unser Mandant ist ein international erfolgreiches und wachstumsorientiertes Medizintechnikunternehmen, das sich auf die Entwicklung, Herstellung und den Vertrieb innovativer Medizinprodukte spezialisiert hat. Mit einem besonderen Fokus auf die Gefäßchirurgie bietet das Unternehmen hochwertige Lösungen, die weltweit zur Verbesserung der Patientenversorgung beitragen.

###### Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker \(m/w/d\) für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, IT-Helpdesk, End User Support oder in einer vergleichbaren Position.
• Erfahrung in der Betreuung von Anwendern, vorzugsweise in einem internationalen Unternehmensumfeld.
• Gute Kenntnisse in Microsoft-basierten IT-Umgebungen sowie Erfahrung in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung.
• Erfahrung mit Ticketmanagement-Systemen, Remote-Support-Tools sowie der Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
• Kenntnisse im Umgang mit E-Mail-, Kommunikations- und Kollaborationsplattformen.
• Erfahrung im IT-Asset-Management einschließlich Inventarisierung und Hardwareverwaltung.
• Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik und Fehleranalyse, idealerweise auch im Umgang mit Cisco-Netzwerktechnologien.
• Kenntnisse im Bereich Endpoint Management, Endpoint Security und IT-Monitoring.
• Erfahrung mit lokalen und cloudbasierten IT-Infrastrukturen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

###### Was wir bieten

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem internationalen Unternehmensumfeld.
• Eine attraktive Vergütung zwischen 65.000 - 75.000 Euro/Jahr
• Eine verantwortungsvolle Position mit direktem
• Zusammenarbeit mit einem professionellen IT-Team und externen Technologiepartnern.
• Vielfältige Möglichkeiten, technische Kenntnisse einzubringen und weiterzuentwickeln.
• Die Gelegenheit, IT-Prozesse zu optimieren und an spannenden Projekten mitzuwirken.

###### Mehr Informationen

• *Interesse geweckt?**

Sie möchten Ihre Erfahrung im IT-Support in einem internationalen Umfeld einbringen und dazu beitragen, eine zuverlässige und moderne IT-Arbeitsplatzumgebung sicherzustellen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als IT Support Specialist \(m/w/d\)!