Incident- und Problem Manager (W/M/D) KONSENS

### EXPERTE (W/M/D) GESUCHT:Incident- und Problem Manager (W/M/D)KONSENSStandort Wiesbaden (Kennziffer A7-22610801)Die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung (HZD) ist der Full-Service-Provider des Landes Hessen. Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Informations-/Kommunikationstechnik gestalten wir den Digitalisierungsprozess der hessischen Landesverwaltung entscheidend mit. Entwickeln Sie mit uns innovative, zukunftssichere und wettbewerbsfähige IT-Lösungen.\*\*HZD – FIT für unsere Zukunft.\*\*Ihre Aufgaben:

• Als zentraler Incident und Problem Manager tragen Sie in zentraler Rolle maßgeblich zur effektiven und effizienten bundesländerübergreifenden Zusammenarbeit bei der IT-Unterstützung der Finanzverwaltung bei. Sie modellieren, implementieren, überwachen und verbessern die entsprechenden Prozesse in einer sehr komplexen IT-Landschaft mit sehr vielen internen und externen Beteiligten und integrieren neue IT-Fachverfahren. Sie erstellen und pflegen regelmäßig Dokumentationen und Regelungen für die Prozesse und den Betrieb der unterstützenden Infrastruktur. Sie konfigurieren, analysieren und supporten das Tool für das Incident und Problem Management und entwickeln dieses weiter.  Sie entwickeln effektive IT-Lösungen, um die Automatisierung und Effizienz steuerlicher Prozesse zu fördern und stärken somit die Transparenz und Bürgerfreundlichkeit der Verwaltung.

### Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene einschlägige Hochschulbildung der Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs oder Sie besitzen vergleichbare Kenntnisse.
• Sie verfügen über breite Kenntnisse des Projektmanagements sowie einen nachweislichen Erfolg in der Umsetzung eines organisatorischen oder technischen Einführungsprojekts im IT-Umfeld.
• Sie besitzen langjährige Erfahrungen in IT-Betriebsprozessen (Service Production Transmission) und im IT Service Management sowie Deutschkenntnisse mindestens B2.
• Sie bringen analytisches Denkvermögen mit, das Sie in die Lage versetzt, Probleme schnell zu durchdringen, eigenständig Lösungen zu entwickeln und sich in komplexe Fachthemen einzuarbeiten.
• Kooperationsfähigkeit, Kommunikationsstärke und Beratungskompetenz runden Ihr Profil ab.

### Wir bieten:

• Einen vielfältigen Job mit Sinn
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Eine Stelle bis Entgeltgruppe 13 TV-H, zuzüglich einer tariflichen Zulage von derzeit    65,41 € mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
• 30 Tage Urlaub plus 3 zusätzliche freie Tage (24.12, 31.12 und 8 Stunden Zeitguthaben)
• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle, mit bis zu 50 % Homeoffice
• Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits und vielfältige Gesundheitsangebote (JobFit, EAP Assist, EGym-Wellpass, Vorsorge)
• Eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge
• Jobticket für den ÖPNV Hessen mit Mitnahmeregelung

### Unsere allgemeinen Einstellungskriterien:

Wir fördern die Gleichstellung von Frauen und Männern und sind deshalb besonders an der Bewerbung von Frauen interessiert. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei entsprechender Eignung besonders berücksichtigt. In Hessen leben Menschen unterschiedlicher Herkunft. Wir möchten, dass sich diese Vielfalt auch in der HZD widerspiegelt und ermutigen deshalb Personen mit Migrationshintergrund, sich bei uns zu bewerben.

Es besteht die grundsätzliche Möglichkeit einer Teilzeitbeschäftigung.

Die Einstellung erfolgt bei der Oberfinanzdirektion Frankfurt. Von dort werden Sie bis auf Weiteres an die Hessischen Zentrale für Datenverarbeitung abgeordnet. Dienstort Ihrer Tätigkeit ist damit in Wiesbaden.

### Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis einschließlich 30. Oktober 2026.

###

### Senden Sie Ihre Bewerbung an:

• ***

\*\*(\*\*Betreff: Kennziffer A7-22610801)

### Fragen richten Sie bitte an:

[****](https://mailto:)

oder Frau Kubon-Wilke (Telefon ) (allgemein)

oder Herrn Dr. Kostrzewa (Telefon ) (fachlich)