Servicetechnicker / Field Service Engineer 3 (all genders)

Einleitung

Lam Research GmbH gehört zur Lam Research Corporation mit Sitz im Silicon Valley in Kalifornien, USA. Von Smartphones und Tablets bis hin zu Wearables und Fahrzeugen - es ist fast unmöglich, dass man mehr als ein paar Stunden verbringt, ohne ein Halbleiter-Funktionselement zu nutzen. Als vertrauenswürdiger Partner der weltweit führenden Halbleiterunternehmen nehmen wir Herausforderungen an und bewältigen sie. Aus diesem Grund wird heutzutage fast jeder fortschrittliche Mikrochip mit Lam-Technologie hergestellt. Unsere innovativen Wafer-Fabrikationsanlagen und Dienstleistungen ermöglichen es den Chipherstellern, noch kleinere und leistungsfähigere Bauteile zu produzieren. Wir kombinieren überragende Systemtechnik, Spitzentechnologie und eine starke werteorientierte Kultur mit einem unerschütterlichen Engagement für unseren Kunden.

Als Field Service Engineer bei Lam rückst du ins Zentrum des Kundensupports. Deine Arbeit geht über Installationen und Fehlersuche hinaus; Sie stellt die operative Exzellenz unserer komplexen Halbleiteranlagen sicher.

In dieser Rolle trägst du direkt zum Erfolg unseres lokalen Kunden ESMC in Dresden bei.

Aufgaben

• Bereitstellung von hochwertigem Vor-Ort-Service, einschließlich Installation/Verlagerung und Inbetriebnahme von unseren komplexen Halbleiteranlagen beim Kunden.
• Diagnose und Behebung technischer Probleme durch fortgeschrittene Fehlersuche und Ursachenanalyse auf Komponentenebene, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Systemzuverlässigkeit sicherzustellen.
• Pflege genauer Servicedokumentationen sowie effektive Koordination zwischen Lam und den Kunden-Stakeholdern.
• Funktion als Fachexperte, der Lam gegenüber Kunden repräsentiert und exzellenten Service sowie hohe Kundenzufriedenheit sicherstellt.
• Proaktive Abstimmung mit Kunden durch transparente Kommunikation von Chancen und Herausforderungen im Rahmen von Projekten zur Optimierung des Betriebs der Maschinen.
• Leitung komplexer technischer Eskalationen und Lösung kritischer Probleme.
• Betreuung und Weiterentwicklung von Junior-Ingenieuren, Förderung des Wissensaustauschs und Ausbau der Teamkompetenzen sowie Tätigkeit als vertrauenswürdiger technischer Berater für Kunden und interne Teams.

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung/ BA/ FH in den Bereichen Mikroelektronik, Elektrotechnik, Feinwerk- oder Mechatronik oder vergleichbarer technischer Ausrichtung.
• Erfahrung in Installation, Wartung, Reparatur und Fehlersuche an Halbleiteranlagen in den Bereichen Ätzen (ETCH), Beschichtung (Deposition), Single-Wafer-Reinigung oder Plating ist von Vorteil.
• Gute Englischkenntnisse notwendig.
• Grundkenntnisse der deutschen Sprache.
• Kenntnisse der Mandarin-Sprache sind ein Plus.

Wir bieten

• Ein abwechslungsreiches, dynamisches und hochtechnisches Arbeitsumfeld in einem multikulturellen Team. Außerdem bieten wir ein attraktives Gesamtpaket mit entsprechenden Sozialleistungen, Altersvorsorge, Fitnessunterstützung, Bonussystem sowie Firmenwagen auch zur privaten Nutzung.

Weitere Informationen

For further questions contact us: Lam Research GmbH | Manfred-von-Ardenne Ring 20 Haus A| Tel: | lamresearch.com