Fachinformatiker - IT Support (w/m/d)

• *IT ist Ihre Leidenschaft? Werden Sie Teil unseres Teams!**

Sie haben Ihre Ausbildung zum Fachinformatiker erfolgreich abgeschlossen und möchten Anwendern bei technischen Herausforderungen kompetent zur Seite stehen? Ob Berufseinsteiger oder mit erster Praxiserfahrung - bei uns erwartet Sie ein abwechslungsreiches Umfeld, in dem Sie Ihr IT-Know-how täglich einsetzen und weiterentwickeln können.

### Ihre Aufgaben

• Telefonische Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen
• Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von Support-Tickets
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Durchführung von Fehleranalysen sowie Einleitung geeigneter Lösungsmaßnahmen
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten in den eingesetzten Systemen
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten sowie mobilen Endgeräten
• Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Anwenderanleitungen

### Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare IT-Ausbildung