Working Student (w/m/d) Customer Process Management

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WER WIR SIND

Mit mehr als 4,5 Millionen Mitgliedern in ihren Studios ist die RSG Group eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Fitness. Die 1997 von Rainer Schaller gegründete - und sich nach wie vor im Familienbesitz befindende - RSG Group hat sich zu einem international tätigen Unternehmen entwickelt. Inklusive ihrer Franchisenehmer beschäftigt sie 10.000 Mitarbeitende an über 900 Standorten und ist in mehr als 30 Ländern vertreten. Das umfangreiche und zukunftsorientierte Portfolio umfasst 9 innovative Marken, dazu zählen unter anderem Gold's Gym, McFIT und die JOHN REED Family. Die RSG Group setzt immer wieder neue Maßstäbe und sorgt somit dafür, wesentlicher Bestandteil des aktiven Alltags ihrer Kundinnen und Kunden zu sein.

WAS DU GEWINNST

• Sei du selbst: Komm so, wie du bist – bei uns wird Individualität geschätzt.
• Sichere Zukunft: Ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis bietet dir Stabilität und Sicherheit.
• Work-Life-Balance: Nutze die Home-Office-Option und flexible Arbeitszeiten, um Arbeit und Privatleben optimal zu gestalten.
• Fit und gesund: Nutze die kostenlose Mitgliedschaft bei McFIT, John Reed und Gold’s Gym europaweit.
• Verschenke Fitness: Schenke einer Person aus deinem Bekanntenkreis eine Mitgliedschaft bei McFIT, John Reed und Gold’s Gym europaweit.
• Extra Vergütung: Freu dich auf 13 Gehälter inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Mobilität vs. Shoppen: Sichere dir anteilig dein Jobticket oder einen sachbezogenen Voucher. Zudem erwarten dich Shoppingrabatte bei unseren Partnern.
• Teamgefühl: Erlebe flache Hierarchien und eine offene Kommunikation auf Augenhöhe. Nimm an regelmäßigen Team- und Firmenevents teil und stärke den Zusammenhalt. Verbringe entspannte Pausen in unserer voll ausgestatteten Küche, ideal für gemeinsame Feierlichkeiten.

WAS DU BEI UNS BEWEGST

• 1st Level Support rund um die CRM-Software
• Du legst Kampagnen und Tarife in den relevanten Systemen an, pflegst diese und stellst eine korrekte sowie termingerechte Umsetzung sicher
• Du übernimmst die Benutzerverwaltung, einschließlich der Anlage, Pflege und Berechtigungsvergabe für Anwenderinnen und Anwender
• Im Rahmen der CRM-Software kümmerst du dich um die Fehleranalyse, -dokumentation, -behebung und Weiterentwicklung zusammen mit Dienstleistern
• Du betreust die Fachabteilungen wie Marketing, Operations und Customer Service bei der Analyse, Fehlerbehebung, Optimierung und Implementierung von IT- gestützten Geschäftsprozessen
• Du arbeitest an der Weiterentwicklung von digitalen Kundenprozessen, z.B. durch Definition fachlicher Anforderungen an IT-Systeme und Begleitung der Umsetzung bis zur Implementierung

WAS UNS ÜBERZEUGT

• Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Berufsausbildung (beispielsweise als Informatikkaufmann/-kauffrau, als Fachinformatiker/-in für Systemintegration)
• Du konntest schon Erfahrung als Produktmanager oder Anwenderbetreuer sammeln
• Du beherrschst die deutsche Sprache verhandlungssicher in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse
• Du überzeugst mit deiner selbständigen und strukturierten Vorgehensweise gepaart mit einer Hands-On Mentalität und einer analytischen Arbeitsweise
• Du bringst eine hohe IT-Affinität und sicheren Umgang mit dem MS-Office Paket mit
• Du arbeitest serviceorientiert, kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Fachbereichen und hast Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln

PASSEN WIR ZUSAMMEN?

Die RSG Group bietet dir seit mehr als 25 Jahren eine einzigartige Unternehmenskultur mit viel Raum für Persönlichkeit und Entwicklung. Als interne:r Bewerber:in kennst du unsere Werte, unsere Teams und unsere Arbeitsweise bereits – und bringst wertvolle Erfahrungen und Perspektiven mit.

Wir sehen Menschen als Menschen und damit als Bereicherung für uns alle. Deshalb fördern und fordern wir dich, unterstützen deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung und eröffnen dir neue Chancen innerhalb der RSG Group. Wenn du deine Talente einbringen und gemeinsam mit uns den nächsten Schritt gehen möchtest, erwarten dich spannende Herausforderungen und vielfältige Möglichkeiten.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

RSG Group GmbH | Dein Karriere-Team | Prenzlauer Allee 242 | 10405 Berlin