Mit 37 Filialen in Baden, Rheinhessen und der Pfalz ist DELKER OPTIK ein führender regionaler Optiker in Deutschland. In mehr als der Hälfte der Filialen bieten wir zudem bereits alle Leistungen der Hörakustik an. Als expandierendes Familienunternehmen bieten wir sichere Arbeitsplätze in guter Arbeitsatmosphäre. Über 250 Kolleginnen und Kollegen tragen zum Erfolg von DELKER OPTIK bei.
DELKER Optik sucht eine kompetente Ansprechperson für technische Anfragen und fachliche Probleme unserer Mitarbeiter:innen mit schneller Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke und ausgeprägtem Teamgeist sowie pragmatischer Arbeitsweise.
Deine Aufgaben
- Du betreust Windows-Workstations, Laptops, Tablets, Drucker und andere Peripherie-Geräte (hauptsächlich Remote)
- Du unterstützt bei der Durchführung von Tests und der Dokumentation von Fachanwendungen und Applikationen und sicherst IT-seitig die Funktionsfähigkeit unserer Systemlandschaft von der Branchensoftware, über Lieferantenschnittstellen bis zu spezialisierter Hardware
- In unserer Branchensoftware nimmst Du Anpassungen, Datenpflege und Konfigurationen vor
- Auch bei Arbeitsplatzumzügen, Hardware-Rollouts oder -Austausch packst du aktiv mit an und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher. Gelegentliche Vor-Ort-Termine in unseren Filialen stellen kein Problem für Dich dar
- Bei technischen Anfragen und fachlichen Problemen unterstützt du kompetent unsere Anwender:innen und arbeitest dabei eng mit Deinem Team zusammen
- Du nimmst fachliche Anforderungen der Filialen auf und erfasst sie in unserem Ticketsystem
- Du unterstützt bei der Erstanalyse, Klassifizierung, Bearbeitung und Lösung von Tickets
- Du beauftragst selbstständig zuständige externe Geschäftspartner und Dienstleister, wenn Probleme nicht intern gelöst werden können
- Du schreibst Anwenderdokumentationen
- Du unterstützt bei der Durchführung von IT-Projekten
Dein Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in oder in einem vergleichbaren IT-Berufsfeld
- Interesse an Softwaretests mit der Bereitschaft sich selbständig in Branchenlösungen und neue Applikationen einzuarbeiten
- Erfahrung im IT-Support und in der Vor-Ort-Anwenderbetreuung sowie gute Kenntnisse in Windows 10, Windows 11 und MS Office sind von Vorteil aber keine Voraussetzung
- Du bearbeitest selbständig Tickets in unserem Ticketsystem und bist in der Lage Lösung für IT-Probleme auch selbständig zu erarbeiten (z.B. durch Webrecherche)
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Idealerweise Kenntnisse in SQL oder .Net
- Kenntnisse in der Netzwerktechnik, LAN/WLAN
- Führerschein der Klasse B
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Wir bieten Dir
- Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem beständigen Unternehmen
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit Eigenverantwortung in einem modernen Arbeitsumfeld
- Wertschätzende Unternehmenskultur mit flacher Organisationsstruktur und Gestaltungsspielraum
- Hohe Vereinbarkeit von Freizeit, Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
- Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte & Firmenfitness-Programm
Freude an IT und Neugier für komplexe Aufgaben zeichnet Dich aus? Du hast Spaß daran unseren Mitarbeitern bei Ihren täglichen IT-Problemen weiterzuhelfen und die Hard- und Softwarelandschaft von DELKER Optik kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!
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