IT-Service und Anwendungsbetreuung

# IT-Service und Anwendungsbetreuung

## Behörde für Schule, Familie und Berufsbildung, Amt für Verwaltung

• **Job-ID: **J000044392
• **Startdatum: **schnellstmöglich
• **Art der Anstellung: **Vollzeit/Teilzeit (befristet bis 30.06.2027)
• **Bezahlung: **[EGr. 10 TV-L](https://urlr.me/MGkFKn)
• **Bewerbungsfrist: **16.11.2026
• **Anzahl der Stellen: **1

### Wir über uns

Bildung ist unsere Zukunft – und Digitalisierung macht sie möglich.

Die Behörde für Schule, Familie und Berufsbildung (BSFB) sorgt mit rund 28.000 Beschäftigten für die staatliche Schulbildung von rund 250.000 Schülerinnen und Schüler in Hamburg. Unsere Abteilung Digitalisierung, IT und Transformation (VD) mit über 100 Kolleginnen und Kollegen gestaltet dabei die digitale Zukunft der Hamburger Bildungsverwaltung aktiv mit.

Was uns verbindet? Wir wollen, dass IT funktioniert – für die Menschen, die täglich damit arbeiten. Dafür stehen wir im engen Austausch mit den Abteilungen der BSFB, rund 400 Schulen sowie weiteren Behörden und außerschulischen Partnerinnen und Partnern.

Du hast Spaß an IT, hilfst gerne anderen und findest für technische Herausforderungen pragmatische Lösungen? Dann kannst du bei uns deine Expertise einbringen und unmittelbar dazu beitragen, dass digitale Arbeit in der Hamburger Bildungsverwaltung funktioniert.

Wir freuen uns auf dich!

Hier sind weitere Informationen über uns als [Arbeitgeberin Freie und Hansestadt Hamburg](https://www.karriere.hamburg/).

### Deine Aufgaben

Du

• unterstützt Anwenderinnen und Anwender vor Ort und digital bei der Einführung und Nutzung neuer Hard- und Software,
• berätst Mitarbeitende und Fachbereiche zu IT-Basisarbeitsplätzen und findest gemeinsam mit ihnen Lösungen,
• kümmerst dich um die Ausstattung und das Auftragsmanagement von Bildschirmarbeitsplätzen im Verwaltungsbereich,
• übernimmst Aufgaben in der Benutzer- und Berechtigungsadministration (z. B. Gruppenlaufwerken, Accounts, Zugriffsberechtigungen),
• unterstützt bei IT-Projekten des Referates und bringst dabei deine praktische Erfahrung und deine Ideen ein.

### Dein Profil

• *Erforderlich**
• Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Fachrichtung Informatik oder einer vergleichbaren Studienfachrichtung oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen oder
• abgeschlossene Ausbildung in einem anerkannten IT-Beruf oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen, jeweils mit 3 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle
• *Vorteilhaft**
• gute Kenntnisse in IT-Arbeitsplatzumgebungen, Hard- und Softwarelösungen sowie gängigen Büro- und Collaboration-Anwendungen
• Erfahrung in der Nutzenden- und Berechtigungsverwaltung sowie im Bereich IT-Netzinfrastruktur
• Kommunikationsstärke und adressatengerechte Vermittlung technischer Sachverhalte sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
• ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie Freude am direkten strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Anliegen den Überblick zu behalten

### Unser Angebot

• flexible Arbeitszeiten
• gut erreichbar mit ÖPNV
• optional EGYM Wellpass (Firmenfitness)
• eine Stelle, Vollzeit/Teilzeit, befristet bis zum 30.06.2027  - längstens bis zur Rückkehr der Stelleninhaberin, schnellstmöglich zu besetzen

Hinweis für Bewerbende, die bereits bei der FHH arbeiten: Bei Besetzung der Stelle im Rahmen Ihres bestehenden Beschäftigungsverhältnisses bei der FHH werden Sie von Ihrer Dienststelle in die neue Funktion abgeordnet. Hierfür ist die Zustimmung Ihrer Dienststelle erforderlich. Eine tarifliche Höhergruppierung ist nicht möglich.

• Bezahlung nach Entgeltgruppe 10 TV-L ([Entgelttabelle](https://www.tdl-online.de/fileadmin/downloads/TV-L/TV-L_Anlagen/Allgemeine_Entgelttabelle__Anlage_B___g%C3%BCltig_vom__bis_31.12.2026.pdf)), weitere Informationen auf [karriere.hamburg ](https://stellen.hamburg.de/Arbeitgeberin%20Hamburg%20-%20Geh%C3%A4lter)
• Arbeitszeiten: flexible Arbeitszeitmodelle zur Erleichterung einer individuellen Berufs- und Lebensplanung, Gleitzeit und Zeiterfassungssystem
• Teamspirit: ein aufgeschlossenes engagiertes Team, eine konstruktive Arbeitsatmosphäre und Unterstützung bei der Einarbeitung

Informationen zu weiteren Benefits der Arbeitgeberin Freie und Hansestadt Hamburg gibt es auf der [Karrierewebsite](https://www.karriere.hamburg/arbeitgeberin/benefits/auf-einen-blick).

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen deshalb Bewerbungen aller Menschen, unabhängig von Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, Alter, Religion und Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung und Identität oder sozialer Herkunft.

### Deine Bewerbung

Wir bitten um Zusendung folgender Dokumente:

• Motivationsschreiben,
• tabellarischer Lebenslauf,
• Nachweise der geforderten Qualifikation,
• aktuelle Beurteilung bzw. aktuelles Zeugnis (nicht älter als drei Jahre),
• für die Berücksichtigung einer Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung im Auswahlverfahren einen Nachweis,
• Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in die Personalakte unter Angabe der personalaktenführenden Stelle (nur bei Beschäftigten des öffentlichen Dienstes).

Hinweis zur Regelanfrage nach § 34a Hamburgisches Sicherheitsüberprüfungsgesetz:

Die Dienststelle stellt für die im Auswahlverfahren ausgewählte Person eine Anfrage beim Landesamt für Verfassungsschutz über dort vorliegende Erkenntnisse, wenn dafür die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen ([Informationen zur Regelanfrage](https://www.hamburg.de/go/1192220) und [Datenschutzhinweise](https://www.hamburg.de/go/1192218)).

Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen von Männern. Da sie unterrepräsentiert sind, werden sie bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.

[Informationen für Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Personen](http://t.hh.de/3499870)

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