Knifflige technische Fragen spornen dich an und die Sicherheit "deiner" Kunden steht für dich an erster Stelle? Bringe deine fundierten Netzwerk- und Linuxkenntnisse inabwechslungsreiche Supportfälle ein mit viel technischem Tiefgang und der Möglichkeit, gemeinsam mit unseren Experten unsere Produkte kontinuierlich besser zu machen. Werde Teil unseres Solutions-Teams am Standort Kirchheim bei München .
Was gibt es zu tun?
Nach einer umfangreichen Einarbeitung durch ein erfahrenes Team übernimmst du folgende Aufgaben:
- Du bist technischer überwiegend über unser Ticketsystem und bei Bedarf auch telefonisch
- Du analysierst komplexe technische Fehlerbilder in heterogenen IT-Umgebungen und entwickelst nachhaltige Lösungen
- Du bringst deine fundierten Netzwerkkenntnisse gezielt ein, um beispielsweise Probleme mit TCP/IP, Routing, VPN-Verbindungen oder der Kommunikation zwischen Systemkomponenten zu identifizieren und zu beheben
- Du analysierst das Zusammenspiel unserer Lösungen mit Linux- und Windows-Systemen sowie weiteren Hard- und Softwarekomponenten in den IT-Umgebungen unserer Kunden
- Du beantwortest Fragen unserer Kunden zur Funktionsweise unserer Produkte, zur Fehlerbehebung und zur optimalen Integration unserer Lösungen in ihre IT-Infrastruktur
- Du arbeitest eng mit Entwicklung, Product Ownern und unseren technischen Experten zusammen
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung oder eine Ausbildung mit IT-Bezug. Auch Quereinsteiger mit sehr guten Netzwerk- und Linux-Kenntnissen sind herzlich willkommen
- Praktische Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support oder in der System- bzw. Netzwerkadministration – gerne auch im Rahmen einer Werkstudierendentätigkeit oder einer vergleichbaren Tätigkeit im universitären Umfeld.
- Tiefgehendes Verständnis von Netzwerken, TCP/IP-Stacks, Routing, VPN-Technologien sowie Security-Konzepten in IP-basierten Systemen
- Tiefgehende Kenntnisse in Linux-Systemen, um relevante Systeminformationen auswerten und Fehler mithilfe geeigneter Werkzeuge und Logs systematisch analysieren zu können
- Erfahrung in der Administration von Windows-Clients, inklusive Windows Filtering Platform und Analyse von Windows Event Logs
- Eine strukturierte Herangehensweise an technische Herausforderungen
- Lust auf Kunden komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1) sowie sehr gute Englischkenntnisse
Das bieten wir
- Umfangreiche Schulungen und Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, ein tolles Team und Wertschätzung auf allen Ebenen
- Spannende Perspektiven in einem Unternehmen mit stabilem Kerngeschäft und großem Wachstumspotential
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch eine betriebliche Kindertagesstätte und eine Kinderferienbetreuung sowie Unterstützung im Bereich Kindernotbetreuung
- Ein Unternehmen, das die Hunde der Mitarbeiter willkommen heißt
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und unser Karriereprogramm "career sprint" als Eintritt in die Fach- bzw. Führungslaufbahn
- Die Möglichkeit, von Experten zu lernen: Bei uns arbeiten Committer aus unterschiedlichsten OpenSource Projekten
- Unsere GeekWeek: Hier können wir zweimal im Jahr, losgelöst vom Arbeitsalltag, Wissensdurst und Kreativität freien Lauf lassen und eigene Projekte verfolgen
- Gemeinsame Firmenevents, vergünstigte Nutzung von Sport- und Gesundheitseinrichtungen (EGYM Wellpass) sowie Obst, Müsli und Getränke
- Betriebliche Altersversorgung
- Nachhaltige Mobilität ist dir wichtig? Uns auch! Wir erstatten deine ÖPNV-Fahrkarte, fördern E-Ladestationen bei dir zu Hause und bieten verschiedene Jobrad-Modelle
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