Customer Service (m/w/d)

Intro

Etabliertes und stabiles Unternehmen

Interessante Aufgaben und familiäre Atmosphäre

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein weltweit agierendes Unternehmen mit einer starken Marktposition und einem hochwertigen Produkt- und Serviceportfolio. Innovation, Qualität und Kundenzufriedenheit stehen im Mittelpunkt der Unternehmensphilosophie. Mitarbeitende profitieren von einem internationalen Arbeitsumfeld, modernen Strukturen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgabengebiet

• Kompetente Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und weiteren Kommunikationskanälen
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen und Servicefällen
• Koordination von Service- und Reparaturaufträgen mit internen Fachabteilungen
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im CRM-System
• Nachverfolgung von offenen Vorgängen und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung
• Erstellung von Angeboten sowie Unterstützung bei administrativen Vertriebsprozessen
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Logistik und Technik
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei der Optimierung interner Serviceprozesse
• Mitwirkung bei Projekten zur Weiterentwicklung des Kundenservices

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke sowie ein professionelles und freundliches Auftreten
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise