Technical Support Engineer (m/w/d) – Kundensupport, Software-Test & Inbetriebnahme

Über unseren Parnter

Unser Partner ist ein spezialisierter Softwarehersteller, der Simulationslösungen für die Flugsicherung entwickelt. Flugsicherungsorganisationen in ganz Europa vertrauen auf seine Systeme. Als Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunde tragen Sie direkt dazu bei, dass diese Lösungen reibungslos laufen.

Aufgaben

• Installation, Implementierung und Inbetriebnahme der Software direkt beim Kunden vor Ort
• Erste Ansprechperson für technische Fragen und Probleme Ihrer Kunden, gesteuert über ein Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Störungen in Hard- und Software sowie im Netzwerk
• Mitwirkung beim Testen der Software vor der Auslieferung
• Erstellung und Pflege von Troubleshooting-Guides und technischer Dokumentation
• Europaweite Kundeneinsätze, unter anderem in Belgien, Frankreich, Finnland und Norwegen

Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium, z. B. in IT, Elektrotechnik oder einem vergleichbaren Bereich
• Erfahrung im technischen Support, Field Service oder in der Systemadministration
• Branchenerfahrung wünschenswert, alternativ großes Interesse an der Luftfahrt
• Sicherer Umgang mit Hard- und Software sowie Microsoft-Betriebssystemen
• Netzwerkkenntnisse, insbesondere in Konfiguration und Fehleranalyse
• Ausgeprägte Kundenorientierung und souveränes Auftreten
• Fließendes Englisch sowie mindestens Grundkenntnisse in Deutsch
• Reisebereitschaft von ca. 25 % (4–5 Einsätze pro Jahr à 5 Tage)

Ihre Benefits

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einer spannenden Nischenbranche mit internationalem Kundenkreis
• Planbare Reisen: feste Einsatzblöcke von 5 Tagen, ca. 4–5 Mal im Jahr
• Jährlicher Unternehmensbonus
• Jährliche Gehaltsanpassung als Inflationsausgleich
• Schnelle Reisekostenerstattung inkl. Verpflegungspauschale, in der Regel
• Direkter KundenLust auf eine neue Herausforderung? Dann senden Sie mir noch heute Ihre aktuellen Bewerbungsunterlagen an

Ich freue mich auf unser Kennenlernen!