IT-Onsite Techniker (m/w/d) in Frankfurt am Main

Aufgaben

• Betreuung von IT-Anwendern im Servicepoint und im Floorwalk
• Aufnahme der Störungen und Erstellen von Tickets im Tickettool
• Lösung von IT-Problemen mithilfe der Wissensdatenbank oder Rücksprache im Team
• 1st Level Betreuung für Hardware wie Windows Notebooks/Detachables/Convertables; MacBooks; iphone/iPad
• sowie Support für betriebssystemnahe Software wie iOS/iPadOS, MacOS, Windows10, MS Office, VDI Software
• Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für den 2nd Level.
• Ausgabe und Rücknahme von Notebooks.
• Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern.

Qualifikation

• Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) von Vorteil
• Oder 1 Jahr Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit wie z.B. als IT Techniker (m/w/d), Hardware Techniker (m/w/d), Support Techniker (m/w/d), etc.) in den letzten 3 Jahren
• Idealerweise größtenteils Erfahrung im Support der unter Aufgaben genannten Hard- und Software