Werkstudent*in IT-Service Delivery & IT-Knowledge Management (m/w/d)

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Werkstudent*in IT-Service Delivery & IT-Knowledge Management (m/w/d)

Digitaler Arbeitsplatz | Frontendservices | IT-Betriebs- und Infrastrukturservices | Ressort Technik | SWM Services GmbH

Guter IT-Service braucht mehr als Technik – er braucht Wissen.

Damit unsere Mitarbeitenden schnell Hilfe finden, Prozesse verständlich dokumentiert sind und IT-Services effizient erbracht werden können, suchen wir Unterstützung im Bereich IT-Service Delivery & IT-Knowledge Management . Als Werkstudent*in arbeitest du an der Schnittstelle zwischen IT-Service Management, Wissensmanagement und Digital Workplace. Du unterstützt uns u.a. dabei, Ausschreibungen zu begleiten, Wissen strukturiert und langfristig verfügbar zu machen, IT-Services weiterzuentwickeln und die Benutzererfahrung unserer Mitarbeitenden kontinuierlich zu verbessern.

Dabei erhältst du spannende Einblicke in die IT eines der größten kommunalen Infrastrukturunternehmen Deutschlands und kannst eigene Ideen aktiv einbringen.

Tätigkeitsbereich

Betriebswirtschaftslehre

Einstiegsart

Werkstudententätigkeit

Standort

München

Vertragsart

Teilzeit, befristet

Die Top-Benefits

Entwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Teamgeist und Zusammenhalt

Nur ein Klick bis zum Video.

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IT-Service Delivery unterstützen

Du hilfst mit, unsere IT-Services kontinuierlich zu verbessern:

• Unterstützung bei Service-Reviews
• Erstellung von Auswertungen, Reports und Präsentationen
• Mitarbeit bei IT-Ausschreibungen und Projekten rund um den Digital Workplace und Managed Print
• Markterkundungen, Preismonitoring

Damit Informationen dort verfügbar sind, wo sie gebraucht werden:

• Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Wissensartikeln, Anleitungen und FAQs
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unseres IT-Knowledge-Managements
• Qualitätssicherung von Dokumentationen und Wissensdatenbanken
• Aufbereitung komplexer IT-Themen für unterschiedliche Zielgruppen
• Mitarbeit bei der Einführung und Optimierung von Wissensmanagement-Prozessen

Umweltmanagement im IT-Bereich verbessern

Um unsere IT durch Umweltmanagementmaßnahmen kontinuierlich weiterzuentwickeln

• Mitwirkung bei EMAS Zertifizierungen
• Erstellen von Nachhaltigkeits-Reports
• KPI hinsichtlich Wiedervermarktung und Entsorgungsprozesse bei IT-Clienthardware nachverfolgen
• Laufendes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Interesse an IT-Service Management, Wissensmanagement und Digital Workplace
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams)
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift
• Erste Erfahrungen mit ITSM-, Ticket- oder Wissensmanagement-Systemen sind von Vorteil
• Spannende Einblicke in moderne IT-Betriebs- und Infrastrukturservices
• Mitarbeit an zukunftsweisenden Themen rund um den digitalen Arbeitsplatz
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Raum für eigene Ideen
• Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit mit dem Studium
• Kollegiales Umfeld mit erfahrenen praktische Erfahrungen im IT-Service- und Wissensmanagement zu sammeln
• Netzwerk- und Weiterbildungsveranstaltungen: Du lernst andere Studierende bei den SWM kennen und erhältst spannende Insights in die verschiedenen Bereiche der SWM.
• Eine attraktive Vergütung: Diese und weitere Informationen findest du unter swm.de/karriere/berufseinsteiger/studierende

Wir freuen uns auf deine Bewerbung, bestehend aus Anschreiben (inkl. möglichem Eintrittstermin), Lebenslauf und aktuellem Notenspiegel.

Carla Fernandes | Recruiting | Tel.: