Call Center Agent (m/w/d) - Kundenservice in Hamburg

Kennst du schon die hey contact heroes?

Du möchtest im Kundenservice arbeiten und langfristig bequem aus dem Homeoffice tätig sein? Für ein neues Projekt im Bereich kommunaler Dienstleistungen suchen wir zuverlässige und serviceorientierte Mitarbeiter (m/w/d) aus Hamburg und Umgebung.

Wichtig: Die Einarbeitung und Schulung findet zum größten Teil vor Ort in Hamburg statt. Daher solltest du aus dem Raum Hamburg kommen und während der Schulungsphase zuverlässig vor Ort teilnehmen können. Nach erfolgreichem Abschluss der Schulung wechselst du regulär ins Homeoffice.

Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für die Anliegen der Kundinnen und Kunden
• Du beantwortest telefonische Anfragen freundlich und lösungsorientiert
• Du gibst Auskünfte zu Dienstleistungen, Abläufen und allgemeinen Anliegen
• Du erfasst und pflegst relevante Informationen im System
• Du leitest komplexere Anliegen bei Bedarf an die zuständigen Stellen weiter
• Du sorgst mit einer freundlichen und professionellen Kommunikation für eine positive Kundenerfahrung

Qualifikation

• Du wohnst in Hamburg oder der näheren Umgebung