Referent Kundenbetreuung Digitalisierung (m|w|d)

Hier bringst Du Deine Energie ein:

• KI & Robotics: Du übernimmst die fachliche Verantwortung für die Themen KI und Robotics im Kundenservice und gestaltest gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen innovative Lösungen für die digitale Zukunft
• Innovation & Weiterentwicklung: Du bringst neue Ideen ein, entwickelst bestehende KI- und Robotics-Lösungen weiter oder konzipierst und implementierst eigenständig neue Anwendungen mit echtem Mehrwert für unsere Prozesse
• Digitalisierung & Projektmanagement: Du leitest bereichsübergreifende Projekte rund um Digitalisierung, Automatisierung sowie den Einsatz intelligenter Technologien und gestaltest die Weiterentwicklung unserer Arbeitsabläufe aktiv mit
• Prozessoptimierung: Du analysierst Kundenservice-, Zahlungs-, Abrechnungs- und Serviceprozesse, identifizierst Automatisierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen zukunftsorientierte Lösungen
• System- und IT-Management: Du betreust kundenservicebezogene Systeme, unterstützt bei IT-Anforderungen, begleitest agile Vorhaben und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft sowie dem fachlichen Anwendersupport mit
• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit interdisziplinären Teams, Fachbereichen und IT-Dienstleistern zusammen, koordinierst Anforderungen und sorgst für einen erfolgreichen Austausch zwischen allen Beteiligten
• Fachliche Beratung: Mit Deinem Know-how unterstützt Du bei komplexen Fragestellungen rund um digitale Prozesse, regulatorische Anforderungen und den Einsatz moderner Technologien im Kundenservice

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:

• ein abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium, beispielsweise der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder Betriebswirtschaft, oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation mitbringst
• praktische Erfahrung im Bereich KI und Robotics besitzt und idealerweise bereits Anwendungen entwickelt, implementiert oder erfolgreich weiterentwickelt hast – vorzugsweise in der Energiewirtschaft
• Berufserfahrung im Projektmanagement mit Schwerpunkt Digitalisierung und Automatisierung mitbringst und gerne bereichsübergreifend arbeitest
• Prozesse analysierst, strukturiert sowie konzeptionell denkst und kreative Lösungen für komplexe Fragestellungen entwickelst
• Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Geschäftsprozesse sowie der relevanten gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen mitbringst oder Dich schnell in diese Themen einarbeitest
• Dich durch eine hohe Eigeninitiative, Selbstverantwortung und Begeisterung für neue Technologien auszeichnest und Deine fachliche Weiterentwicklung aktiv vorantreibst
• mit einer sicheren und verbindlichen Kommunikation überzeugst und den Austausch mit unterschiedlichen Fachbereichen sowie externen Partnern schätzt

Erfolg braucht Vielfalt

Die Süwag steht für Vielfalt, Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander. Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehmenskultur verankert. Gemeinsam setzen wir uns seit jeher für eine vielfältige, diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so bleiben. Wir heißen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen, bei der Süwag herzlich willkommen – unabhängig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persönlichem Hintergrund.

Deine Vorteile bei uns

• Deine Gesundheit

Die Gesundheit der Mitarbeitenden ist unser wichtigstes Gut! Und genau deshalb bieten wir ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielen Vorsorgeuntersuchungen und Akutangeboten an. Ebenso wie eine Betriebskrankenkasse, einen Betriebsarzt und die Möglichkeit aktiv in unserem Betriebssportverein tätig zu sein. Außerdem sind wir sogar erneut als „Corporate Health“-Unternehmen mit Exzellent ausgezeichnet. Seit 2024 haben wir auch Ersthelfer für psychische Gesundheit bei der Süwag.

• Deine Vorteile

Hier findest Du vieles, nur keine Nachteile! Egal ob diverse Leasing-Angebote (IT, Zweiräder), ein Zeitwertkonto, Unterstützung des Ehrenamtes, Mentoring, eSports, Betriebsarzt, Mitarbeiterparkplätze, Mitarbeitertarife, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge oder andere attraktive flexible Benefits.

• Deine Weiterbildungsmöglichkeiten

Ganz getreu dem Motto: „Man lernt nie aus.“, wollen wir unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit der eigenen, individuellen Karriereentwicklung geben. Durch verschiedene Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, egal ob digital oder in Präsenz, unterstützen wir Dich bei Deinem Werdegang.

• Dein Beruf, Dein Privatleben

Karriere und Privatleben unter einen Hut bekommen? Kein Problem mit unseren familienfreundlichen flexiblen Arbeitsplatzmodellen und -zeiten, Option auf Workation und mobiles Arbeiten oder unserem Eltern-Kind-Büro, der 38-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub pro Jahr. Am 24.12. und 31.12. ist selbstverständlich auch frei.

• Dein Geld

Über Geld spricht man nicht? Wir schon! Bei uns bekommst Du nicht nur vermögenswirksame Leistungen, sondern auch verschiedene Mitarbeitervergünstigungen und Sonderzahlungen wie z. B. Weihnachtsgeld.