IT-SUPPORT SPEZIALIST (W/M/D) FÜR CRM-/ERP-SOFTWARE

Die **DIMMEL-Software GmbH** steht seit über 30 Jahren für innovative Softwarelösungen und ist auf maßgeschneiderte Lösungen für Kunden in verschiedenen Bereichen spezialisiert.

\*\*Unsere Mission:\*\* Wir digitalisieren Arbeitsprozesse und entwickeln Lösungen, die den Arbeitsalltag unserer Kunden einfacher machen. Du bist technikaffin, hilfst gerne weiter und kennst dich mit Software aus? Dann komm in unser Support-Team und mach unsere Kunden jeden Tag ein Stück digitaler – mit Know-how, Teamgeist und direktem Draht zu echten Lösungen.

## Deine Aufgaben

• Technischer **Support** für unsere Softwarelösungen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
• Analyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen
• Schulung und **Einweisung der Kunden** in die Nutzung unserer Softwarelösungen
• Unterstützung bei der **Installation, Konfiguration** und Wartung der Software
• Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Vertriebsteam, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen
• Dokumentation der Supportfälle in unserem **Ticketsystem** und Erstellen von Lösungsansätzen

## Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich CRM- oder ERP-Software
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Grundkenntnisse in **Datenbanken** (SQL)
• Du bist strukturiert und kannst **technische Sachverhalte** verständlich erklären – telefonisch oder per E-Mail
• Teamfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden
• Gute Deutschkenntnisse erforderlich
• Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen

## Das bieten wir

• **Sicherer Arbeitsplatz** mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen
• Intensive **Einarbeitung** und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• **Flexible Arbeitszeiten** und die Möglichkeit, teilweise im **Homeoffice** zu arbeiten
• Flache Hierarchien und eine offene **Unternehmenskultur**
• Moderne Arbeitsausstattung, betriebliche Altersvorsorge und zusätzlich Mitarbeiterbenefits (z.B. JobRad)

## Bewirb Dich jetzt!

Wir freuen uns über Deine Unterlagen mit Gehaltsvorstellung und Startdatum über unser Karriereportal. Klicke auf den Button „Jetzt bewerben“ und lade im Bewerbungsformular ganz unkompliziert Deine Unterlagen hoch.

Fragen?

Für erste Informationen steht Dir Marcel Tourbier gerne unter + 49 (0) 35 91 35 58 30 zur Verfügung.

• *Dimmel-Software GmbH**

Wilthener Straße 32

02625 Bautzen