IT-Systemadministrator (m/w/d)

• Analyse und Bearbeitung komplexerer Hard- und Softwarestörungen im 2nd-Level-Support
• Unterstützung des 1st-Level-Supports bei der Fehleranalyse und Problemlösung
• Administration und Betreuung von Benutzerkonten, Berechtigungen sowie Microsoft-365-Umgebungen, Netzwerk und Firewall, virtualisierten Serverstrukturen und Backups
• Einrichtung, Konfiguration und Verwaltung von IT-Arbeitsplätzen, Notebooks und mobilen Endgeräten
• Betreuung und Weiterentwicklung von Standardanwendungen und IT-Systemen
• Fehleranalyse,Eskalationsmanagement und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie dem 3rd-Level-Support
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken
• Mitarbeit bei IT-Projekten sowie der Optimierung von IT-Prozessen und Supportabläufen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Standard-Hardware
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und Benutzerverwaltung