Business Unit Lead (m/w/d)

Deine Mission

Für unser weiteres Wachstum suchen wir dich ab sofort als Business Unit Lead (m/w/d) an einem unserer Standorte in Berlin, München oder Halle in einem hybriden Modell.

Über Uns

Du suchst ein profitables Scale-Up, welches dir langfristige Perspektiven sowie ein disruptives Business-Modell mit einer wachstumsorientierten Unternehmenskultur bietet? Außerdem möchtest du über die gewohnten Standards hinauswachsen, bringst Eigeninitiative mit und schätzt es, Themen aktiv mitzugestalten?

Dann bist du bei yoummday genau richtig!

yoummday: "You made my day" – Als innovative SaaS Plattform verbinden wir Unternehmen mit hochqualifizierten Freelance-Callcenter-Agent:innen ("Talents") weltweit. Unsere digitale Lösung ermöglicht flexible, skalierbare und effiziente Kundenbetreuung – ganz ohne klassische Callcenter-Strukturen. Wir sind ein familiengeführtes Münchener Scale-Up mit über 350 Mitarbeitenden ("Daymaker") an 5 Standorten in Europa und 1 in den USA – weiteres Wachstum ist vorprogrammiert ;).

Werde Teil unseres Teams und setze mit uns neue Maßstäbe im AI-gestützen Kundenservice, um smarte, datengetriebene Lösungen zu erschaffen, die begeistern.

Conceptual Excellence – dein Kernbeitrag

In dieser Rolle übernimmst du die unternehmerische Gesamtverantwortung für zentrale Kunden-Accounts innerhalb einer Industriegruppe – mit direktem Einfluss auf Wachstum, Profitabilität und strategische Weiterentwicklung. Als "Bar Raiser" vor Ort setzt du neue Maßstäbe in Qualität und Performance, prägst eine High-Performance-Kultur und entwickelst sowohl unsere Kundenbeziehungen als auch unsere Organisation nachhaltig weiter.

• Treibende Kraft hinter konzeptioneller Qualität, sowohl intern als auch extern
• Eigenständige Erstellung hochwertiger Kundenpräsentationen, strategischer Dokumente und Business Reviews
• Übersetzung komplexer Kundenanforderungen in strukturierte, umsetzbare Entscheidungsvorlagen

Own the Business

• Gesamtverantwortung für Umsatz, Wachstum und Profitabilität deiner Accounts – mit klarem Fokus auf nachhaltige Wertschöpfung
• Steuerung der gesamten Wertschöpfungskette von Delivery über Commercials bis hin zur Kundenzufriedenheit
• Aktive Identifikation und Umsetzung von Wachstumshebeln, inkl. Skalierung erfolgreicher Lösungen und Erschließung neuer Business-Potenziale

Drive Performance through Data

• Nutzung von KPIs und tiefgehenden Analysen zur Identifikation von Performance-Hebeln und Root Causes
• Ableitung klarer Maßnahmen und Erstellung von Executive-ready Reports & Business Reviews

Act as Strategic Partner to your Clients

• Erste:r der Geschäftsmodelle und proaktive Entwicklung von Mehrwerten und Wachstumspotenzialen (z. B. Upselling, Prozessoptimierung)
• Enge Zusammenarbeit mit Product&Tech zur Umsetzung individueller Lösungen

Build & Lead High-Performing Teams

• Führung und Entwicklung von ~5 Operations Manager:innen
• Coaching in Richtung Ownership, analytisches Denken und kommerzielles Verständnis
• Aufbau einer leistungsstarken Organisation mit klarer Zielorientierung

Raise the Bar

• Setzen neuer Standards in Qualität, Struktur und Exzellenz
• Prägung der lokalen Kultur durch unternehmerisches Denken, Ownership und Vorbildfunktion

Dein Skillset

Background & Mindset

• Mehrjährige Erfahrung im Consulting, Strategy, Operations oder Big-Tech-Umfeld
• Stark ausgeprägtes analytisches und strukturiertes Denken sowie hohe Problemlösungskompetenz
• Unternehmerisches Mindset mit Fokus auf Impact, Ownership und kontinuierliche Verbesserung

Leadership & Communication

• Nachweisbare Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams
• Souveränes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke
• Fähigkeit, auf allen Ebenen zu überzeugen – vom operativen Team bis zum Kundenmanagement

Way of Working

• Hoher Qualitätsanspruch, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Spaß an einem dynamischen Umfeld mit hoher Eigenverantwortung
• Sehr gute Kenntnisse in PowerPoint & Excel (Storylining, Analysen)

Dein Winning Deal

München | Berlin | ab sofort

• Deine Benefits: Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir außerdem einen Joblunch-Zuschuss (69 € im Monat), eine 'Givve'-Card (wird monatlich mit 50 € aufgeladen) oder alternativ eine bezuschusste Wellpass Mitgliedschaft, Rabatte via 'Corporate Benefits', die Möglichkeit eines JobRad-Leasings, Zuschüsse zur Altersvorsorge (bAV & VL) sowie grandiose Team- und Companyevents.
• Dein Arbeitsplatz: Bei uns arbeitest du im flexiblen, hybriden Modell aus einem unserer hundefreundlichen und modernen Offices und hast zudem die Möglichkeit auf 2 Wochen im Jahr "Workation" innerhalb der EU (*gilt nur für Mitarbeiter:innen mit EU-Pass).
• Dein Footprint: Eine Position in einer profitablen Company, in der du die Freiheit und das Vertrauen erhältst, diese mitzugestalten und mit uns gemeinsam an der "future of work" zu arbeiten.
• Die Werte: Wir punkten mit einer offenen, authentischen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut, mit dir mutige Entscheidungen zu treffen und neue Wege zu gehen, die uns zu nachhaltigen Erfolgen führen.
• Deine Chance: Bei uns hast du vom ersten Tag an die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, Innovationen voranzutreiben und gemeinsam mit einem Team aus Expert:innen das Unternehmen und dich weiterzuentwickeln.

Wir bei yoummday setzen auf Vielfalt und Chancengleichheit. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder Behinderung. Unterschiedliche Perspektiven machen uns stärker – deshalb fördern wir aktiv ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem alle ihr volles Potenzial entfalten können.