Manager Kundenwachstum & Kampagnenmanagement (m/w/d)

Manager Kundenwachstum & Kampagnenmanagement (m/w/d)

NetCologne wächst– bald auch mit dir!

Wir suchen Menschen, die Telekommunikation nicht nur als Technologie, sondern als Möglichkeit verstehen, Menschen miteinander zu verbinden. Persönlichkeiten, die Teamgeist leben, Verantwortung übernehmen und unsere regionale Verbundenheit mitgestalten wollen.

Wir arbeiten mit Herzblut, Kreativität und Servicebewusstsein täglich daran, das Kundenerlebnis zu etwas Besonderem zu machen. Dazu gehört für uns auch, immer neue Wege zu gehen. Wir freuen uns auf Kolleginnen und Kollegen, die offen für moderne Technologien sind und den verantwortungsvollen Einsatz von KI-gestützten Lösungen als Chance verstehen. Denn wir verbinden bei NetCologne Menschen, Technologien und Möglichkeiten – werde Teil davon.

Deine Aufgaben

• Du verantwortest die Konzeption und kontinuierliche Weiterentwicklung von Glasfaser-Umrüstungen, der Glasfaser-Nachvermarktung sowie von Retention-, Up- und Cross-Sell-Maßnahmen über alle Kanäle des Neu- und Bestandskundenmanagements entlang des gesamten Kundenlebenszyklus
• Du konzipierst, erstellst und steuerst eigenständig Selektionen sowie automatisierte Kampagnen im Kampagnenmanagement-System Apteco
• Du analysierst Unternehmens-KPIs sowie Kunden- und Kampagnendaten, leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab und setzt diese eigenverantwortlich um
• Du erstellst zielgruppengerechte Kundenkommunikation, Briefings und Vertriebsunterlagen und bereitest alle relevanten Informationen für die verschiedenen Vertriebskanäle auf
• Du arbeitest eng mit internen und externen Schnittstellen, beispielsweise aus Produktmanagement, Marketing und mit externen Partnern, zusammen und übersetzt Anforderungen in wirkungsvolle Kampagnen und Maßnahmen
• Du entwickelst bestehende Customer Journeys kontinuierlich weiter und identifizierst neue Potenziale zur Steigerung von Kundenwert, Conversion und Kundenbindung

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Wirtschaftswissenschaften, Medien oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über Erfahrung im Kampagnenmanagement, CRM oder datengetriebenen Bestandskundenmanagement und kannst nachweisbare Erfolge in der Konzeption und Umsetzung vertriebsnaher Kampagnen (z. B. Nachvermarktung, Retention sowie Up- und Cross-Sell) vorweisen
• Du bringst idealerweise Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche mit
• Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für Customer Journeys, Zielgruppensegmentierung sowie die Analyse von Kundendaten und den Einsatz von Selektions- und Automatisierungsmöglichkeiten
• Du kennst Dich mit der Steuerung und Optimierung relevanter KPIs wie Kundenwert, Conversion, Churn und Kampagnen-Performance bestens aus
• Du überzeugst durch eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie Umsetzungsstärke mit

Wenn Du Dir nicht sicher bist, ob Du alle Kriterien erfüllst, bewirb Dich trotzdem. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und bieten Dir Raum, Dich bei uns weiterzuentwickeln.

Für uns als kölscher Arbeitgeber sind Chancengleichheit und Diversität besonders wichtig. Wir begrüßen bunte & vielfältige Bewerbungen, denn wir leben ganz nach dem kölschen Grundgesetz "Jeder Jeck ist anders".

Deine Benefits

Altersversorge

Flexible

Arbeitszeiten

Mitarbeiterrabatt

Sicherer

Arbeitsplatz

Gute Anbindung

Du willst den Job?

Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung! Und wenn dann noch Fragen offen sind, ist Melina gerne für dich da.