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Guest Operations Associate (w/m/d)

Publicada em 10 de out. de 2026

Berlin

AlemãoAlemão fluente (C1+)

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Job Fit

Veja o quanto o seu perfil casa com esta vaga.

Salário (estimativa)

Estimativa ampla: € 44.000–€ 58.000/ano

Sobre a vaga

xHeron macht Guest Operations für professionelle Short-Term-Rental-Betreiber auslagerbar, ohne dass sie die Kontrolle über ihr Geschäft abgeben. Dafür verbinden wir die Verantwortung eines Operations-Partners mit der Skalierbarkeit von Software: AI unterstützt und automatisiert, unser Team entscheidet, koordiniert und übernimmt Verantwortung für das Ergebnis.

Als Guest Operations Associate bist du deshalb weit mehr als Kundenservice. Du steuerst reale Gästefälle, arbeitest mit Kunden und lokalen Teams und entwickelst aus operativer Erfahrung skalierbare Prozesse. Gemeinsam bauen wir eine neue Kategorie im europäischen Hospitality-Markt, und du prägst sie von Anfang an mit.

Aufgaben

Guest Operations : Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste – von Buchungsanfragen bis Check-out. Unsere AI unterstützt dich, aber die Entscheidungen triffst du.
Stakeholder & Task Management : Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unserem Remote-Team, Kunden und externen Dienstleistern. Du koordinierst, priorisierst und sorgst dafür, dass nichts durchrutscht.
Prozessarchitektur : Du erkennst Muster über einzelne Fälle hinaus und identifizierst Automatisierungspotentiale. Jeder Prozess, den wir optimieren, skaliert über tausende Units.

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Deutsch als Muttersprache sprichst und Englisch mindestens auf C1-Niveau
ein abgeschlossenes Studium hast (zum Beispiel in BWL, Kommunikations- oder Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang)
schnell Zusammenhänge erkennst, eigenständig Entscheidungen triffst und in Prozessen statt Einzelfällen denkst
kommunikationsstark bist und dir der direkte Kunden und Dienstleistern liegt
strukturiert arbeitest und auch unter Zeitdruck den Überblick behältst

Pluspunkt: Erfahrung in Hospitality (e.g. Limehome, Numa, Stayery, Bob W.)

Position mit hohem Impact, echter Verantwortung und Gestaltungsspielraum
Enge Zusammenarbeit mit dem Gründerteam und zentralen Entscheidungsträgern
Motiviertes, ehrgeiziges Team mit flachen Hierarchien und klarer Vision

Wenn du in einem schnell wachsenden Early-Stage Start-up eine neue Kategorie im europäischen Hospitality-Markt mitprägen willst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

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Ficha da vaga

Empresa: xHeron Solutions
Cargo: Guest Operations Associate (w/m/d)
Cidade: Berlin
Modelo de trabalho: não informado
Idioma: Alemão
Nível: não informado
Publicada: 10 de out. de 2026
Fonte: Arbeitnow

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Fonte: Statistisches Bundesamt (Destatis), tabela; dl-de/by-2-0; cálculo da StarIn

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Estimativa ampla: cerca de € 47.000/ano