Mitarbeiter/in (m/w/d) IT-Support

### Standort

Passau

### Umfang

Vollzeit

### Befristung

zunächst 1 Jahr sachgrundlos unbefristete Weiterbeschäftigung ist grundsätzlich möglich

### Beginn

Der Landkreis Passau liegt im Südosten Bayerns an der Grenze zu Österreich. Mit 38 Gemeinden auf einer Fläche von rund 1.530 Quadratkilometern und ca. 197.000 Einwohnern zählt er zu den größten Landkreisen Bayerns. Verwaltet wird er vom Landratsamt, in dem sich rund 1.000 Bedienstete um die Belange der Bürgerinnen und Bürger kümmern. Dies erfordert eine umfangreiche und professionelle IT-Infrastruktur mit mehr als 800 angebundenen Arbeitsplätzen. Für deren Bereitstellung und reibungslose Abläufe sorgt der Fachbereich Informationstechnologie, der unter anderem das Support- und Beschaffungs-Team mit aktuell 6 Mitarbeitenden beinhaltet.

## Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, E‑Mail, Ticketsystem) im 1st‑Level‑Support
• Remote‑ und Vor‑Ort‑Fehleranalyse von Clients sowie mobilen Endgeräten
• Installation, Konfiguration und Auslieferung von Endgeräten; Image‑Bereitstellung und Lifecycle‑Management
• Betreuung von Clients in einer Microsoft Active Directory‑/Azure AD‑Umgebung (Benutzerverwaltung, Rechte, Passwortreset)
• Betrieb und Pflege von Standard‑Arbeitsplätzen und Dokumentation der Vorgänge
• Koordination und Eskalation an den 2nd‑Level‑Support
• Unterstützung bei IT‑Projekten
• Einhaltung von Datenschutz‑ und IT‑Sicherheitsvorgaben

## Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder

Qualifikation für den Aufgabenbereich durch entsprechende einschlägige Berufserfahrung

• ein MUSS: fundierte Erfahrung im 1st‑Level‑Support (idealerweise 1–3 Jahre) und sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Remote‑Tools
• gute Kenntnisse in der Administration von Windows‑Clients und Microsoft Active Directory;
• Entra ID / Azure AD Kenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung in Unitfied Endpoint Management (UEM) sind ein Plus
• Grundwissen zu Netzwerken, VPN, Druckern und Endpoint‑Security
• serviceorientierte, selbständige Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung;
• teamfähig und kommunikationsstark
• verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Führerschein Klasse B erforderlich

## Wir bieten:

• eine spannende, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Aufgabe
• die verlässlichen Arbeitsbedingungen und Strukturen des öffentlichen Dienstes
• familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten mit individuellen Gestaltungsmöglichkeiten
• tarifgerechte Vergütung nach Entgeltgruppe 7 des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst

(Einstiegsgehalt je nach einschlägiger Berufserfahrung zwischen 3.294 € und 3.682 € brutto monatlich)

• zusätzliche arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• 31 Urlaubstage pro Kalenderjahr
• tarfliche Jahressonderzahlung in Höhe von 85% des Monatsgehalts; Möglichkeit der Umwandlung in bis zu drei zusätzliche freie Arbeitstage
• Möglichkeit einer Entgeltumwandlung zum Zwecke des Fahrradleasings
• Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung
• Homeofficemöglichkeit nach der Einarbeitungsphase

Neben Vollzeitbeschäftigung ist auch Teilzeitbeschäftigung möglich, sofern durch Job-Sharing die ganztägige Wahrnehmung der Aufgaben sichergestellt ist.

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für Fachliches: Herr Zillner (Tel: ) für Personalrechtliches: Frau Griebl (Tel.: )

• *Hinweise**

Schwerbehinderte Bewerbende werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt. Die Gleichstellung aller Geschlechter ist für uns selbstverständlich. Auf das Antragsrecht zur Beteiligung der Gleichstellungsstelle (Art. 18 BayGIG) wird hingewiesen.