Quality & Process Specialist (gn) Account Receivable

SoftwareOne ist ein globaler Anbieter für Software- und Cloud-Lösungen. Mit einer Präsenz in über 70 Ländern und mehr als 12.000 Mitarbeitenden unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Software-Investitionen zu optimieren, Anwendungen zu modernisieren und das volle Potenzial von Cloud, Data und AI zu erschließen.

Was uns ausmacht, sind die Menschen bei SoftwareOne. Wir ermöglichen Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg, fördern kontinuierliches Lernen und schaffen Raum für Entwicklung in einer sich ständig wandelnden Technologielandschaft. Ob dein Fokus auf Technologie, Customer Success oder Business Operations liegt – deine Ideen zählen und dein Beitrag macht einen Unterschied.

Werde Teil eines globalen Teams, in dem du deine Fähigkeiten weiterentwickelst, mit führenden Technologien arbeitest und echten Mehrwert für unsere Kunden schaffst.

Deine Aufgaben

• Du willst nicht nur Zahlen reporten, sondern mit deinen Analysen wirklich etwas verändern?
• Du erkennst Prozesslücken und denkst direkt darüber nach, wie es besser, smarter oder automatisierter geht?
• Du möchtest im Forderungsmanagement fachlich Verantwortung übernehmen und Standards aktiv mitgestalten?

Praktische Informationen

Standort: Leipzig | Anstellungsart: Unbefristet | Beschäftigungsumfang: Vollzeit | Arbeitsmodell: Hybrid (primär vor Ort) | Sprachkenntnisse: Deutsch & Englisch

In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale fachliche Rolle innerhalb unseres Forderungsmanagements. An der Schnittstelle zwischen Teamleitung und Cash-Collection-Team sorgst du für Transparenz, Qualität und eine konsequente Umsetzung unserer Prozessstandards. Mit datenbasierten Analysen und gezielten Optimierungsmaßnahmen trägst du dazu bei, Effizienzpotenziale zu realisieren und nachhaltige Verbesserungen im operativen Tagesgeschäft zu etablieren.

Deine Aufgaben

• Sicherstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Cash-Collection-Prozesse und -Standards
• Analyse von Prozessqualität, Effizienz, Auffälligkeiten und Prozesslücken inklusive Root-Cause-Analysen und konkreter Maßnahmenpläne
• Entwicklung geeigneter Collection-Strategien für komplexe und betreuungsintensive Kunden
• Erstellung und Analyse relevanter Reports, KPIs und Qualitätsindikatoren zur Identifikation von Handlungsfeldern
• Fachliche Unterstützung der Teamleitung bei operativen, qualitativen und prozessbezogenen Fragestellungen
• Förderung von Standardisierung, Harmonisierung und kontinuierlicher Prozessoptimierung
• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungs-, Digitalisierungs- und KI-Potenzialen zur nachhaltigen Effizienzsteigerung
• Begleitung neuer und optimierter Prozesse sowie Sicherstellung ihrer nachhaltigen Verankerung im operativen Tagesgeschäft

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Schwerpunkt Finance / Accounting
• Fundierte Berufserfahrung im Forderungsmanagement / Cash Collection / Accounts Receivable
• Sehr gutes Verständnis operativer Cash-Collection-Prozesse, Standards und Qualitätsanforderungen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung in Root-Cause-Analysen und der Ableitung konkreter Maßnahmen
• Sicherer Umgang mit KPIs, Reports und größeren Datenmengen sowie Fähigkeit, daraus Handlungsfelder und Optimierungspotenziale abzuleiten
• Hohes Prozess- und Qualitätsbewusstsein mit einem klaren Blick für Effizienz, Prozesslücken und nachhaltige Verbesserungen
• Erfahrung im Umgang mit komplexen bzw. betreuungsintensiven Kunden und Forderungssituationen
• Interesse an Automatisierung, Digitalisierung und KI sowie die Fähigkeit, entsprechende Optimierungspotenziale im Arbeitsalltag zu erkennen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz sowie souveräne Zusammenarbeit mit Team, Teamleitung und relevanten Stakeholdern
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
• Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Was wir bieten

Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst:

• Du arbeitest flexibel – mit Vertrauensarbeitszeit um unsere Kernarbeitszeit herum und der Möglichkeit, mobil oder im Homeoffice zu arbeiten
• 30 Urlaubstage sowie Sabbatical-Option
• Für deine fachliche und persönliche Entwicklung stehen dir vielfältige Weiterbildungsangebote und unser internes Lernportal zur Verfügung
• Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberzuschuss
• Für deinen Arbeitsweg bieten wir dir ein JobRad (Lease a Bike) und einen Zuschuss zum Deutschlandticket
• Mit verschiedenen Gesundheits- und Sportangeboten unterstützen wir dein Wohlbefinden – durch Zuschüsse zu EGYM Wellpass oder lokalen Fitnessangeboten
• Bei uns erwartet dich eine offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur mit gemeinsamen Events, Aktionen und einem starken Teamzusammenhalt
• Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion sind feste Bestandteile unserer Unternehmenskultur, die wir durch Initiativen wie Women in Tech aktiv fördern

Alle weiteren Benefits unter: https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits

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