IT-Spezialist im Second-Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben wir genau die passende Position für Sie!

Für ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir tatkräftige Unterstützung im BereichIT-Spezialist im Second-Level Support. Diese Position bietet die interessante Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung und

Unterstützung der IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches Verständnis und Freude am Kunden könnte diese Stelle genau das Richtige für Sie sein!

Aufgaben

• HauptEntgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
• Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden
• Technische Mithilfe und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen
• Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
• Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben
• Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem

Profil

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
• Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
• Lösungsorientiertes und proaktives Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab

Perspektiven

• Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben
• Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance
• Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
• Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung
• Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr
• Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung

Interessiert?

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