Anwendungsbetreuerinnen / Anwendungsbetreuer (m/w/d)

Wir stehen für Berlin

Die Arbeit bei der Polizei Berlin sorgt nicht nur für mehr Sicherheit in der Hauptstadt – sie sichert ebenso individuelle Entwicklungs­perspektiven und die Gewissheit, etwas Sinnvolles zu tun. Wir stehen für Vielfalt, Abwechslung und Chancen.

Die Polizei Berlin – Direktion Einsatz und Verkehr, Bußgeldstelle –  sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet, mehrere

Anwendungs­betreuerinnen/​Anwendungs­betreuer (m/w/d)

Kennziffer: 126-26

Entgelt­gruppe: EG 11 TV‑L

Arbeits­zeit: Vollzeit mit 39,4 Wochen­stunden (Teilzeit­beschäf­tigung ist ggf. möglich)

Einsatzort: Magazinstr. 5, 10179 Berlin (mit guten Verkehrs­anbindungen)

Ihre Aufgaben

• Organisatorische Betreuung der Anwendungen für das interne Daten­verarbeitungs­verfahren (DV‑Verfahren) „BOWI 21“,
• Benutzerservice für die Anwendungs­betreuung,
• Annahme von Fehler­meldungen, Fehler­analyse und die Problem­lösung,
• Erstellung von Handbüchern und Dokumentationen bei Verfahrens­änderungen und Updates,
• Beschulung der Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter der Bußgeldstelle.

Diese Aufgaben erwarten Sie unter anderem …

• Aufbereitung von Änderungen und Ergänzungen „BOWI 21“,
• Vermittlung zwischen Anwendungs­betreuung und Software-Entwicklung,
• organisatorische Einführung neu entwickelter, geänderter oder ergänzter Verfahrensteile bei der Anwendung,
• selbstständige Pflege zentraler Stammdaten des Bußgeldverfahrens und des gebühren­rechtlichen Verfahrens sowie des Zahlungs­verfahrens,
• anwenderseitige Administration des Verfahrens, insbesondere Pflege der Stammdaten des Systems z. B. Zugriffs- und Nutzer­berechtigungen, Abwesenheits­tabelle, Zulassungs­stellen­verzeichnis etc.,
• Benutzerservice/​Hotline-Funktion für die Anwendungs­betreuung,
• Annahme von Fehler­meldungen, Fehler­analyse und deren Beseitigung,
• Ticketeröffnung gegenüber dem IT‑Dienstleistungs­zentrum (ITDZ),
• Vorbereitung und Teilnahme an Besprechungen und Präsentationen,
• Erstellung von Handbüchern und Dokumentationen bei Verfahrens­änderungen und Updates,
• Beschulung der Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter der Bußgeldstelle.

Ihr Profil

Sie verfügen über:

• ein abgeschlossenes Hochschul­studium (Bachelor oder gleichwertiger Abschluss) in der Fachrichtung Informatik bzw. eines vergleichbaren Studiengangs oder
• eine vergleichbare Qualifikation und entsprechende praktische Erfahrungen oder
• über langjährige Erfahrung (mindestens drei Jahre) in entsprechenden Tätigkeits­feldern, aus denen vergleichbare Qualifikationen hervorgehen (diese sind durch Tätigkeits­nachweise zu belegen).

Darüber hinaus haben Sie Kenntnisse in der:

• Daten­verarbeitungs­organisation und
• Anwendungs­programmierung.

Sofern Ihre Herkunfts­sprache nicht Deutsch ist, ist ein anerkanntes Sprachzertifikat zu Deutsch­kenntnissen, mindestens Level C 1, entsprechend der Kompetenz­skala des Gemein­samen Europäischen Referenz­rahmens für Sprachen (GER), erforderlich. Der gesamte Auswahlprozess wird in deutscher Sprache durchgeführt.

Neben den formalen Voraussetzungen verfügen Sie über …

• gründliche Kenntnisse von Einzel- und Mehrplatz-Betriebs­systemen, von Netzwerktools sowie Kenntnisse in der Programmierung, den Datenbank­systemen, der Daten­sicherung sowie der Datensicherheit,
• Fertigkeiten und Fähigkeiten im Umgang mit Geräten der Informations­technik,
• schnelle Auffassungs­gabe sowie Entscheidungs­freudigkeit und Verhandlungs­geschick im Umgang mit Anwendenden,
• hohes Verantwortungs­bewusstsein, besondere Flexibilität und Entscheidungs­freudigkeit sowie sehr große Problem­lösungsbereitschaft und kooperatives Verhalten.

Darüber hinaus wünschen wir uns …

• gründliche und umfassende Rechtskenntnisse auf den Gebieten des Ordnungswidrigkeiten-, Straßenverkehrs-, Haushalts-, Straf- und Verwaltungs­rechts sowie der Gebühren­ordnung,
• Kenntnisse der Berliner Verwaltung, insbesondere des Aufbaus und der Zuständigkeiten der Berliner Polizei,
• pädagogische Fähigkeiten und Einfühlungs­vermögen zur Anleitung und Beschulung von Mitarbeitenden,
• Kenntnisse der arbeits­schutz­rechtlichen Bestimmungen,
• Fähigkeit, in theoretischen Unterweisungen die praxis­orientierte Behandlung von Fällen zu vermitteln.

Wir schätzen und fördern die Vielfalt unabhängig von Geschlecht, Lebensalter, Behinderungen, dem ethischen Hintergrund, der Religion und Weltanschauung oder der sexuellen Orientierung. Insbesondere Bewerbungen von Frauen, Menschen mit Behinderungen sowie Menschen mit Migrations­geschichte sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleichwertiger Qualifikation werden Frauen (bei Unterrepräsentanz) und schwerbehinderte/​diesen gleichgestellten Menschen bevorzugt eingestellt sowie Menschen mit Migrations­hintergrund in besonderem Maße berücksichtigt.

Wir bieten Ihnen …

• eine interessante, abwechslungsreiche, eigenverantwortliche und anspruchsvolle Tätigkeit, mit der Sie einen wichtigen Beitrag zur Funktions­fähigkeit der Polizei Berlin leisten,
• die Möglichkeit, als Teil einer vielfältigen und toleranten Verwaltung in einer weltoffenen Stadt die Zukunft mitzugestalten,
• Unterstützung bei der Einarbeitung durch ein erfahrenes Team,
• die Möglichkeit, Ihre persönlichen und fachlichen Kompetenzen durch individuelle und bedarfs­orientierte Qualifizierungs- und Personal­entwicklungs­maßnahmen weiterzuentwickeln und so Karriere­möglich­keiten für sich zu eröffnen,
• die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Pflege durch flexible Arbeits­zeit­gestaltung (Teilzeit­beschäf­tigung, gleitende Arbeits­zeit, Homeoffice, Telearbeit) im Rahmen der dienstlichen Möglich­keiten,
• 30 Urlaubstage im Jahr,
• ein betriebliches Gesundheits­management mit vielfältigen Angeboten (z. B. kostenlose Gesundheits­checks, Grippeschutz­impfungen, sportliche Aktivitäten, Workshops),
• eine monatliche Hauptstadt­zulage in Höhe von bis zu 150,00 € und/oder einen Zuschuss zum VBB-Firmen­ticket/​Deutschland­ticket.
• Gesundheits­management Betriebliches Gesundheits­management mit vielfältigen Angeboten (z. B. kostenlose Gesundheits­checks, Grippeschutz­impfungen, sportliche Aktivitäten, Workshops)
• Finanzielle Anreize Geregelte Bezahlung, Weihnachts­geld, ggf. Zulagen und/oder einen Zuschuss zum VBB‑Firmen­ticket/​Deutschland­ticket
• Flexible Arbeits­zeiten Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Pflege durch eine flexible Arbeits­zeit­gestaltung (Teilzeit­beschäf­tigung, gleitende Arbeits­zeit, Homeoffice, Telearbeit) im Rahmen der dienstlichen Möglich­keiten

Hinweise zum Bewerbungsverfahren und Ansprechpersonen

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann bewerben Sie sich online bis zum TT.MM.2026.

Vorstellungskosten (z. B. Anreise zum Vorstellungs­gespräch) können nicht erstattet werden.

Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung eine aktuelle Beurteilung bzw. ein aktuelles Arbeitszeugnis – nicht älter als drei Jahre – bei. Darüber hinaus wird um freiwillige Einverständnis­erklärung zur Einsichtnahme in die Personal­akte gebeten. Sollte das Einverständnis nicht erklärt werden, entstehen keine Nachteile. In diesem Fall bitte ich zur Prüfung formal­rechtlicher Voraussetzungen um Übersendung von eingruppierungs­relevanten Unterlagen.

Bitte reichen Sie zu Ihrer Bewerbung folgende Bewerbungs­unterlagen ein:

• ein aussage­kräftiges Bewerbungs­anschreiben,
• einen tabellarischen Lebens­lauf,
• einen Nachweis über einen Studien­abschluss (Bachelorzeugnis) und ggf. eine abgeschlossene gleichwertige Qualifizierung,
• eine aktuelle Beurteilung bzw. ein aktuelles Arbeitszeugnis (möglichst nicht älter als drei Jahre),
• ggf. einen Nachweis über eine vorliegende Schwer­behinderung/​Gleich­stellung,
• ggf. anerkanntes Sprachzertifikat von Deutsch­kenntnissen (mindestens C1) entsprechend der Kompetenz­skala des Gemein­samen Europäischen Referenz­rahmens für Sprachen (GER).

Die vollständigen Bewerbungs­unterlagen sind in deutscher Sprache einzureichen. Es können nur Bewerbungen mit vollständig vorliegenden Unterlagen berücksichtigt werden. Bei im Ausland erworbenen Abschlüssen ist ein Nachweis über deren Anerkennung und eine beglaubigte Übersetzung beizufügen.

Sie haben einen ausländischen Bildungs­abschluss?

Bitte informieren Sie sich über die Anerkennung der Gleichwertigkeit mit einem deutschen Berufs­ausbildungs- oder Hochschul­abschluss bei der Zentral­stelle für ausländisches Bildungs­wesen (ZAB) unter https://www.kmk.org/zab/zentralstelle-fuer-auslaendisches-bildungswesen.html sowie https://anabin.kmk.org/anabin.html

Dir ZS Pers A 223 Rä, ‑791259

Dir E/V Abt. V BGSt 1, ‑796100

Weitere Informationen zur ausschreibenden Dienststelle finden Sie unter:  www.polizei.berlin.de . Informieren Sie sich gerne unter www.110prozent.berlin.de über die Polizei Berlin als Arbeitgeberin.

Hier geht es zum Werbefilm rund um das Thema Verwaltung bei der Polizei Berlin.

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