Vagas
Publicada em 07 de out. de 2026
Köln
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Salário (estimativa)
Referência em tempo integral: € 44.000–€ 58.000/ano
Mitarbeiter:in Service-Desk (m/w/d)
proAct Consulting ist ein führender Personaldienstleister, in der Vermittlung von Fach- und Führungspositionen im Vertrieb und vertriebsnahen Positionen. Die Position ist bei einem unserer Mandanten zu besetzen.
Bei unserem Kunden arbeitest du für den Marktführer für Softwarelösungen im Bereich Meeting- und Sitzungs-Management in einem zukunftssicheren Wachstumsfeld – mit bestehenden Referenzen, modernen Tools und echter Erfolgsbeteiligung. Standort Leipzig und/oder Umgebung mit Home Office.
Das Aufgabengebiet umfasst die Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen, welche entweder über ein Ticketsystem oder telefonisch erfolgen. Dabei wird sowohl der 1st als auch der 2nd Level Support für den Sitzungsdienst und die Gremienarbeit übernommen.
Ein weiterer wesentlicher Bestandteil der Tätigkeit ist die Analyse, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen, wobei diese bei Bedarf an den 3rd Level Support weitergeleitet werden. Zudem stehen die intensive Kundenbetreuung sowie die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit im Fokus.
Für diese Position sind sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
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Für diese Position setzen wir eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation voraus. Idealerweise bringen Sie bereits erste Erfahrungen im telefonischen Support mit.
Im technischen Bereich erwarten wir gute Kenntnisse in Microsoft- und gegebenenfalls Linux-Betriebssystemen. Zudem sollten Sie sicher im Umgang mit MS Office sein und über praktische Erfahrung mit Webservern sowie Datenbanken verfügen.
Neben der fachlichen Qualifikation sind Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine serviceorientierte Arbeitsweise essenziell. Abgerundet wird Ihr Profil durch analytische Fähigkeiten, die es Ihnen ermöglichen, Kundenanfragen effizient und zielgerichtet zu lösen.
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Blitzschutz Graff GmbHKöln
Referência em tempo integral: cerca de € 75.000/ano
Uriach Germany GmbHKöln
Kununu 3,5 (12)
Köln
€ 70.000 a € 81.000/ano
Fonte: Statistisches Bundesamt (Destatis), tabela; dl-de/by-2-0; cálculo da StarIn
Fonte: Statistisches Bundesamt (Destatis), tabela; dl-de/by-2-0; cálculo da StarIn
Referência em tempo integral: cerca de € 44.000/ano
