Stelle im Referat Fachverfahren und edukative IT-Anwendungen mit dem Schwerpunkt: 1st-Level-Suppo...

Stellenausschreibung

Im Landesinstitut Brandenburg für Schule und Lehrkräftebildung (LIBRA) ist am

Dienstort Ludwigsfelde zum 1. Januar 2027 eine Stelle

im Referat Fachverfahren und edukative IT-Anwendungen mit dem Schwerpunkt:

1st-Level-Support für die Schul-Cloud Brandenburg (m/w/d)

im Rahmen einer Vollzeitstelle zu besetzen. Die Stelle ist nach der

Entgeltgruppe 9a TV-L bewertet.

Das LIBRA ist eine dem Ministerium für Bildung, Jugend und Sport nachgeordnete Einrichtung und nimmt die Aufgaben gemäß Nummer 2 des Erlasses des Ministeriums für Bildung, Jugend und Sport zur Errichtung des

Landesinstituts Brandenburg für Schule und Lehrkräftebildung (LIBRA) vom

24.10.2024 wahr.

Das bieten wir Ihnen:

• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch eine flexible Arbeitszeit- und

Arbeitsortgestaltung im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten

• eine gute Verkehrsanbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel und ein

vergünstigtes VBB-Firmenticket bzw. Deutschlandticket

• ein umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement mit medizinischen

Vorsorgeleistungen

• eine moderne und ergonomische Büro- und Kommunikationsausstattung
• Einarbeitung in Ihre abwechslungsreichen und anspruchsvollen Tätigkeiten
• vielfältige fachliche und außerfachliche Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen

Ihr Aufgabengebiet:

• Erst

Level) einschließlich ggf. notwendiger Krisenkommunikation

• Bearbeitung von Anfragen und Problemen der Nutzerinnen und Nutzer bzw.

Bugreport und Weiterleitung an den zuständigen Second Level Support mittels webbasiertem Ticketsystem

• erste Überprüfung auf Nachvollziehbarkeit von Fehlermeldungen, ggf.

Rückfragen an die Nutzerinnen und Nutzer

• Bedarfsklärung und Erstellung fachlicher Vorgaben für die technische

Fehlerbehebung auf Basis der Erkenntnisse aus dem User-Support

• Unterstützung bei der Erarbeitung fachlicher Vorgaben und fachbezogene

Aufbereitung für die Softwareentwicklung (Anforderungsmanagement)

• Bündelung und Aufarbeitung von häufigen Supportanfragen / Rückmeldungen von

Nutzerinnen und Nutzern / Fehlermeldungen und Prüfung der Relevanz für das

Anforderungsmanagement

• bedarfsorientierte Unterstützung im First-Level-Support für weitere

Fachverfahren des LIBRA

Ihr Profil

Unabdingbare Voraussetzungen:

• abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare

Qualifikation

Sonstige Anforderungen:

• Berufserfahrung im Bereich des IT-Anwendersupport
• souveränes und freundliches Auftreten in der Kommunikation, sichere

Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift auf muttersprachlichem

Niveau, fundierte Kenntnisse schulischer Abläufe und Verwaltungsstrukturen

• gute organisatorische Fähigkeiten, selbstständige Arbeitsweise,

Eigeninitiative und Zuverlässigkeit

• Teamfähigkeit, Freundlichkeit und Geduld

Es wird erwartet, dass die sich bewerbende Person über ein hohes Maß an

Beratungskompetenz, Organisationsfähigkeit, ein sicheres Auftreten,

Einsatzfreude und -bereitschaft, Team-, Kooperations- und

Kommunikationsfähigkeit verfügt.

Erfüllen Sie die unabdingbaren Anforderungen und möchten Sie die Zukunft des

LIBRA mit uns gestalten? Dann möchten wir Sie ermutigen, sich auf diese Stelle zu bewerben.

Wir freuen uns über jede Bewerbung unabhängig von ethnischer Herkunft,

Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller

Identität.

Schwerbehinderte Menschen im Sinne des § 2 SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Die konkrete Ausgestaltung einer Teilzeitbeschäftigung wird unter

Berücksichtigung dienstlicher Belange und nach Maßgabe des Haushalts individuell abgestimmt.

Die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern wird gewährleistet.

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Bewerbungsbogen,

Bewerbungsschreiben, tabellarischer Lebenslauf, Kopien der Schul-, Berufs- und

Studienabschlüsse sowie für die Stelle geeignete Qualifikationsnachweise, eine aktuelle dienstliche Beurteilung bzw. ein aktuelles Arbeits- oder

Zwischenzeugnis (nicht älter als ein Jahr), ggf. eine Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in die Personalakte und weitere Nachweise (sofern sie die

Qualifikation für das Aufgabengebiet belegen) ausschließlich online bis einschließlich zum11.12.2026über das Stellenportal des öffentlichen Dienstes www.interamt.de.

Es wird darauf hingewiesen, dass Bewerbungen nur berücksichtigt werden, wenn eine aktuelle dienstliche Beurteilung bzw. ein aktuelles Arbeits- bzw.

Zwischenzeugnis der Bewerbung beigefügt wurde, spätestens jedoch vier Wochen

() nach Bewerbungsschluss nachgereicht wird.

Landesinstitut Brandenburg für Schule und Lehrkräftebildung

Referat 11 - Personal, Haushalt und Controlling, Sachgebiet Personal

Hinweis zum Datenschutz

Die im Rahmen der Bewerbung mitgeteilten personenbezogenen Daten werden auf der Grundlage des § 26 des Brandenburgischen Datenschutzgesetzes verarbeitet.

Sofern Sie mit der Verarbeitung der Daten nicht einverstanden sind oder die

Einwilligung widerrufen, kann die Bewerbung in diesem

Stellenbesetzungsverfahren nicht berücksichtigt werden.

Bitte bewerben Sie sich auf dieses Stellenangebot online über www.interamt.de, Stellen-ID= 1510927. Der Link unten führt sie zu der Seite.