Anwendungsberater Praxissoftware – Healthcare (m/w/d)

Warum diese Stelle?

Über 7.500 Psychotherapeuten und Ärzte in Deutschland arbeiten täglich mit EPIKUR – für Patientendokumentation, Abrechnung, Online-Therapie. Wenn sie Fragen haben oder nicht weiterkommen, bist du ihr

Kein anonymes Call-Center. Kein Skript. Du hilfst echten Menschen mit einer Software, die echten Unterschied macht – direkt am Puls einer systemrelevanten Branche. Guter Support ist bei uns kein Nice-to-have – er ist strategisch entscheidend.

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Psychotherapeuten und Ärzte bei Fragen zu EPIKUR – per Telefon, E-Mail und Remote-Termin
• Anfragen strukturiert aufnehmen, in NetSuite dokumentieren und bis zur Lösung begleiten
• Komplexere Fälle gemeinsam mit dem Team klären oder präzise an die Entwicklung eskalieren
• Kundenfeedback und Verbesserungsideen gezielt ans Produktmanagement weitergeben – deine Stimme hat echtes Gewicht
• Wissensdatenbank und FAQ-Bereich pflegen, damit Kunden schnell selbst Antworten finden

Was du mitbringst

Unverzichtbar:

• Empathie und Geduld im Kundengespräch – du behandelst jeden Anruf wie den ersten des Tages
• IT-Affinität: Du findest dich in neue Software schnell ein und kannst Technisches verständlich erklären
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
• Teamgeist: Du bringst dich aktiv ein und arbeitest gern bereichsübergreifend
• Wohnsitz in Berlin oder konkreter Umzugsplan

Ein echtes Plus (kein Muss):

• Erfahrung im Gesundheitswesen, in Arzt- oder Therapiepraxen
• Kenntnisse in Praxissoftware oder Abrechnungssystemen

Was wir dir bieten

• 30 Tage Urlaub
• Arbeitszeiten Mo–Fr, 08:00–17:00 Uhr – kein Schichtbetrieb, keine Rufbereitschaft
• Hybrides Arbeiten: Di–Do im Büro Berlin-Charlottenburg, Mo + Fr mobil (nach ~3 Monaten Einarbeitung)
• Wöchentlicher Company Day mit Teamlunch – kein Pflichtprogramm, echter Austausch
• Deutschlandticket (verhandelbar) + betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits – Mitarbeiterrabatte bei vielen Marken
• Entwicklung: Anwendungsberatung → Produktmanagement, Training oder Senior Support möglich. Wir besetzen intern bevorzugt.

Bewerbung – so einfach wie möglich

Kein Anschreiben nötig. Schick uns deinen Lebenslauf – formlos – über unser Bewerbungsformular. Du hörst innerhalb von 5 Werktagen von uns.

Fragen vorab? Sprich uns direkt an.

Personal & HR

Über Epikur Software GmbH & Co. KG

Seit 1999 entwickeln wir Software, die Therapeut:innen und Ärzt:innen den Arbeitsalltag wirklich erleichtert. Mit EPIKUR unterstützen wir Einzel- und Gemeinschaftspraxen, MVZ, psychotherapeutische Ausbildungsinstitute und Forschungsambulanzen dabei, ihre täglichen Prozesse effizienter zu gestalten – von der Terminvergabe über die Dokumentation bis hin zur digitalen Kommunikation mit Patient:innen.

Wir sind ein inhabergeführtes Berliner Unternehmen – kein Konzern, kein Start-up. Unser Team verbindet langjährige Erfahrung im Gesundheitswesen mit echtem Gestaltungswillen. Wir denken auch mal unkonventionell, wenn es Sinn macht – und entwickeln Lösungen wie den Therapie-Guide©, die Videosprechstunde oder EPIKUR e-therapie ONLINE, die im echten Alltag funktionieren.