Mitarbeiter International Customer Service (gn)

• Köln

Diese Position ist zwischen 36.000 € und 42.000 € brutto jährlich dotiert.

PS Direkt - Job perfekt

Du fühlst dich im internationalen Umfeld wohl, kommunizierst sicher in mehreren Sprachen und hast Freude daran, Kunden kompetent durch den gesamten Auftragsprozess zu begleiten? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Position, in der Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung gefragt sind. Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, koordinierst Kundenprojekte und sorgst dafür, dass internationale Geschäftsprozesse reibungslos ablaufen.Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

Deine Aufgaben

• Du betreust internationale Kunden telefonisch und schriftlich und sorgst für eine professionelle Kommunikation in mehreren Sprachen
• Projektabstimmungen koordinierst du eigenständig und planst gemeinsam mit Kunden und internen Fachbereichen die nächsten Schritte
• Den gesamten Auftragsprozess – von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung – wickelst du zuverlässig und termingerecht ab
• Mit dem Außendienst und dem Vertrieb arbeitest du eng zusammen und unterstützt bei der erfolgreichen Betreuung internationaler Kunden
• Reklamationen sowie Service-Level-Anfragen bearbeitest du lösungsorientiert und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
• Reports und Statistiken erstellst du regelmäßig und bereitest relevante Kennzahlen übersichtlich auf
• Darüber hinaus unterstützt du bei der Optimierung internationaler Service- und Vertriebsprozesse

Deine Fähigkeiten

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder über mehrjährige Berufserfahrung in der internationalen Kundenbetreuung
• Sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse bringst du sicher in Wort und Schrift mit; alternativ verfügst du über sehr gute Italienisch- oder Spanischkenntnisse
• Internationale Geschäftsprozesse sind dir vertraut und du arbeitest gerne in einem internationalen Umfeld
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Eine selbstständige Arbeitsweise, Teamgeist und ein freundliches Auftreten runden dein Profil ab

Das wird dir geboten

• Einfach bewerben – ganz ohne Anschreiben
• Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
• Fahrtkostenzuschuss on top
• Für Bewerber:innen komplett kostenlos

Tel. oder schreib uns gerne auf Xing an! Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.