- *Mehr als IT-Support – werden sie zum technischen Rückhalt unseres Teams!**
- Sie begeistern sich für Technik, finden schnell die passende Lösung und unterstützen andere gerne bei IT-Fragen? Als Mitarbeiter IT-Support sorgen Sie dafür, dass unsere Systeme zuverlässig funktionieren und unsere Mitarbeitenden optimal arbeiten können. Sie erwarten vielseitige Aufgaben, spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, Ihre Expertise aktiv einzubringen.*
### Das erwartet Sie bei uns
- Ein vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet in einem internationalen Arbeitsumfeld
- Eine offene, wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur
- Moderne Büroflächen in attraktiver Lage mit ergonomischer Ausstattung, innovativer IT-Technik sowie kostenfreien Getränken und frischem Obst
- Flexible Arbeitsmodelle und Überstundenausgleich für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Ein strukturiertes Onboarding sowie vielfältige Inhouse-Schulungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Team- und Mitarbeiterevents zur Förderung des gemeinsamen Austauschs und Zusammenhalts
- Eine attraktive Vergütung und umfangreiche Zusatzleistungen, darunter Birthday Leave, Zuschüsse zu Fahrt- und Fitnesskosten, vermögenswirksame Leistungen, Familienservice sowie attraktive Mitarbeiterangebote und Rabatte
- *Ihre Aufgaben:**
- Erste Ansprechperson für alle IT-relevanten Anliegen am Standort Berlin und Unterstützung der Anwender im Rahmen des 1st-Level-Supports
- Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Hard- und Software für neue und bestehende Mitarbeitende
- Betreuung und Support mobiler Endgeräte sowie Unterstützung bei technischen Fragestellungen
- Pflege, Verwaltung und Aktualisierung von IT-Assets im Asset-Management-System
- Erfassung, Dokumentation, Bearbeitung sowie Nachverfolgung von Supportanfragen im Ticket-System inklusive Eskalationsmanagement
- Mitarbeit an regionalen und internationalen IT-Projekten sowie Unterstützung bei der Einführung und Betreuung neuer Hard- und Softwarelösungen
- Technische Unterstützung bei der Planung, Vorbereitung und Durchführung interner sowie externer Veranstaltungen
### Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechenden praktischen Kenntnissen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwendern
- Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder im Customer-Service-Umfeld
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Solide Kenntnisse im Umgang mit PC-Systemen, insbesondere in den Bereichen Software, Hardware und idealerweise Netzwerktechnik
- Wünschenswert sind Kenntnisse im ITIL-Framework und dessen praktische Anwendung im Support-Alltag
- Erfahrung im Umgang mit generativer KI (GenAI) von Vorteil
- Fähigkeit, sich flexibel auf unterschiedliche Anwender und deren IT-Kenntnisse einzustellen und technische Inhalte verständlich zu vermitteln
- Freude an der Zusammenarbeit in internationalen Teams und interkulturellen Arbeitsumgebungen
- Selbstständige, verantwortungsbewusste sowie strukturierte und effiziente Arbeitsweise
👉 Auch wenn sie nicht alle Anforderungen erfüllen: Ihre Motivation und Lernbereitschaft zählt.
- Sie sind sich noch nicht sicher, ob die Position passt?*
- Kein Problem – melden sie sich einfach unverbindlich bei uns.*
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